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所在平台: Coursera专项课程 |
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/inteligencia-artificial-aplicada-ao-crm
课程评论：没有评论
这是一门名为《应用于客户关系管理的人工智能》的在线课程，旨在帮助学员掌握如何运用技术和数据提升客户体验。随着移动设备、社交媒体和互联网的快速发展，企业面临着必须适应不断变化的市场需求，为用户提供个性化服务的挑战。 该课程内容包括： - 客户导向的数据分析 - 数据驱动的组织方式 - 数据导向的客户关系管理（CRM） - 人工智能及其应用 - 大数据、数据挖掘、数据科学和机器学习的基本概念 该课程的学习目标是使学员能够理解CRM的基本概念，并学会将人工智能技术融入到客户关系管理中。课程为初学者设计，无需提前具备客户服务的背景知识。 课程将分为多个部分，完成每个模块后将进行评估，总共有16项评估，无需进行额外的实际项目。整个课程大约需要3个月的时间，建议每周学习7小时，支持弹性学习进度。 课程提供分享证书，以证明学员的学习成果，所有课程均为100%在线，语言为葡萄牙语（巴西），并提供葡萄牙语字幕。
Course Link: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente
Name:CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente
Description:Offered by Fundação Instituto de Administração. Nossas boas-vindas ao Curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente. Neste curso, você ... Enroll for free.
Course Link: https://www.coursera.org/learn/introducao-a-ciencia-e-engenharia-de-dados
Name:Introdução à Ciência e Engenharia de Dados
Description:Offered by Fundação Instituto de Administração. Neste curso, você aprenderá que os dados se tornaram o principal ativo de negócios nos dias ... Enroll for free.
Course Link: https://www.coursera.org/learn/ferramentas-para-ciencia-de-dados-introducao-ao-r
Name:Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R
Description:Offered by Fundação Instituto de Administração. Nossas boas-vindas ao Curso Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R. Neste ... Enroll for free.
Course Link: https://www.coursera.org/learn/fundamentos-de-ia-aplicados-ao-crm
Name:Fundamentos de IA Aplicados ao CRM
Description:Offered by Fundação Instituto de Administração. Nossas boas-vindas ao Curso Fundamentos de IA Aplicados ao CRM. Neste curso, você aprenderá ... Enroll for free.
Skills you will gain
Dados orientados ao cliente
análise de dados
Organização data-driven
CRM orientado a dados
Inteligencia Artificial
Big Data
Mineração de Dados
Ciência de Dados
Engenharia de Dados
Aprendizado de Máquina
Inteligência Artifical
About this Specialization
Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experiência do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet estão cada dia mais rápidos e acessíveis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informações consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial, que se adaptam a cada usuário para criar uma experiência única e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, você será capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de inteligência artificial na gestão do relacionamento com seu cliente.
Applied Learning Project
Este Programa de Cursos Integrados não exige o desenvolvimento de um projeto aplicado. As atividades avaliativas são realizadas ao longo de cada curso. Cada curso é composto por quatro avaliações ao final de cada módulo, sendo um total de 16 ao longo de toda esse programa de cursos integrados.
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Approximately 3 months to complete
Suggested pace of 7 hours/week
Available languages
Portuguese (Brazilian)
Subtitles: Portuguese (Brazilian)
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