|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/yonetilen-hizmetler-modeli-managed-services-model/
课程评论：没有评论
课程名称：托管服务模式 课程概述： 本课程旨在深入探讨电信和IT行业中的托管服务模式。托管服务是指企业将技术相关的日常运营委托给第三方（即托管服务提供商，MSP）的战略。 课程内容涵盖： * **托管服务模式的结构、要素和价值主张：** 理解该模式的核心组成部分以及其为企业带来的益处。 * **尽职调查过程：** 学习如何进行必要的评估和审查。 * **定价模型：** 探索为托管服务制定的各种计费方式。 * **财务影响：** 分析托管服务模式对企业财务的潜在影响。 * **项目阶段：** 详细讲解项目从战略与设计、迁移、稳定、转型，到持续改进和收尾的全过程。 * **关键成功因素：** 识别确保托管服务项目成功的要素。 * **转型解决方案简介：** 简要介绍推动业务转型的相关解决方案。 课程特色： * **高管分享：** 讲师拥有ICT行业丰富的全球经验，将分享宝贵的实战经验，帮助学员巩固知识。 目标学员： * 电信和IT行业的运营部门的运营和战术层级的管理者及员工。 * 电信和IT行业的技术部门的管理者以及关键岗位上的员工。 * 任何希望了解托管服务模式的创业者和从业人员。 通过本课程，学员将能够提升客户满意度，并在运营中实现更高的效率和效能。
Telekom ve IT sektöründe, Yönetilen Hizmetler terimi, bir şirketin teknolojiyle ilgili günlük operasyonlarının bazı yönlerini, genellikle Yönetilen Hizmet Sağlayıcısı olarak adlandırılan üçüncü bir tarafa dış kaynak olarak kullanma stratejisini ifade etmek için kullanılır.Yönetilen hizmetler sözleşmeleri, Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP' ler) ile Operatörler arasında MSP' nin müşterinin ağının günlük operasyonlarını işletme, sürdürme, tasarlama ve yönetme sorumluluklarını üstlendiği ortaklıklardır.Bu modelde, müşteri, yönetilen kuruluş veya sistemin sahibi veya doğrudan gözetimine sahip olan varlıkken, yönetilen hizmetler sağlayıcısı (MSP), yönetilen hizmetleri sunan hizmet sağlayıcıdır. Müşteri ve MSP, ilişkilerinin performans ve kalite ölçütlerini belirten bir sözleşmeye dayalı, hizmet seviyesi sözleşmesiyle bağlıdır.Eğitim, müşteri memnuniyetini artıran, operasyonda verimlilik ve etkinlik sağlayan yönetilen hizmetler modelinin yapısını, faktörler ve değer önerilerini, durum tespit sürecini, fiyatlandırma modellerini, finansal etkisini, proje aşamalarını (strateji & dizayn, geçiş, dengeleme, transformasyon, sürekli gelişme ve kapanış) ve kritik başarı faktörlerini öğretmeyi ve ICT sektöründe global ölçekte tecrübeye sahip eğitmenimizden tecrübe paylaşımı ile bilgilerinizi pekiştirmeyi amaçlar. Transformasyon çözümleri de kısaca tanıtılır.Eğitim, Telekom ve IT sektöründeki firmalarda operasyon departmanında operasyonel ve taktik seviyede çalışan tüm yöneticiler ve çalışanlar, Telekom ve IT sektöründeki firmalarda teknik birimlerde çalışan tüm yöneticiler ve kilit rollerde olan tüm çalışanlar, yönetilen hizmetler modeli hakkında bilgi sahibi olmak isteyen girişimci ve çalışanlar için planlandı.
