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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/wuegufcr/
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这是关于“wuegufcr”这门课程的中文内容摘要。 本课程旨在提升学员的“销售能力”，特别是在当今时代。课程从自我分析、理解客户购买动机、区分优秀和糟糕的销售表现、以及销售所需的三大要素和购买法则入手。 课程深入探讨了成为销售大师的整体框架，包括对“销售”本身的定义、理解客户“不购买”的原因、以及销售的五个核心步骤和流程。 在建立客户关系方面，课程强调了展现“乐于助人”的态度、给客户留下良好印象、表达共情，并介绍了建立信任的三大法则，包括价值与利益的交换，以及如何通过事先准备、识别问题、有效提问（开放、封闭、好、坏、关联式提问）和认真倾听来建立和维护客户关系。 接着，课程转向“想象力”的培养，教导如何引导客户发现他们的梦想与需求，通过“自我分泌”（Autocline）以及运用“奇迹提问”（Miracle Question）中的案例、假设、梦想提问来激发客户的想象。 在“谈判”环节，课程聚焦于实现“双赢”的解决方案，教导如何进行价值交换、优先排序，以及提供“第三种选择”等谈判技巧。 “成交”部分则教授如何促使客户做出决断，包括“三明治法则”，以及运用心理战术和“桥接”（Bridging）技巧。 课程还涵盖了“售后跟进”，教授如何超越客户的期待，以及如何定义“客户满意度”。 最后，课程进行了整体回顾，并包含了一节来自講師高山的特别讲座作为赠送。
セクション１：はじめに ・はじめに ・講師自己紹介セクション２：なぜ、今の時代に『営業力』なのか？ ・自己分析 ・お願い ・お役に立つ覚悟を持つ ・どうして人は物を購入するのか？ ・最低の営業・最高の営業 ・営業に求められる３つの要素 ・購入の法則とこのセクションのまとめセクション３：営業・セールスマスターになるまでの全体像 ・営業とはいったい何？ ・買わない理由 ・営業の５ステップ（５つのプロセスの理解） ・このセクションのまとめセクション４：リレーション（信頼関係の構築 ・このセクションで学ぶこと ・お役に立ちたい姿勢を示す（営業担当者の使命） ・好印象をお客さまに与える ・共感を示す ・信頼確立の３つの法則（価値と利益のキャッチボール） ・ゴール（関心） ・事前準備（関心） ・問題とは（関心） ・質問（オープン・クローズ、グッド・バッド、関連） ・傾聴 ・リレーションのまとめセクション５：イマジネーション（夢とニーズの創造） ・このセクションで学ぶこと ・夢とニーズに気づかせる ・オートクライン（自己分泌） ・事例質問（ミラクルクエスチョン） ・仮定質問（ミラクルクエスチョン） ・夢質問（ミラクルクエスチョン） ・イマジネーションのまとめセクション６：ネゴシエーション（WIN－WINの交渉） ・このセクションで学ぶこと ・価値交換（優先順位付け） ・オプション提示（第３の選択肢を示す） ・ネゴシエーションのまとめセクション７：クロージング（決断を促す） ・このセクションで学ぶこと ・サンドウィッチ（３の法則） ・心理戦術 ・ブリッジング ・クロージングのまとめセクション８：アフターフォロー（期待を超える） ・このセクションで学ぶこと ・お客さま満足とはセクション９：まとめ ・この講座の振り返りセクション10：特別レクチャー ・ボーナスレクチャー：講師高山からの特別プレゼント
