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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/windows-10-formation-pour-les-techniciens-de-support/
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课程名称：Windows 10支持技术人员培训 课程概述： 本课程主要面向企业桌面支持技术人员（EDST），旨在帮助他们为中大型企业中使用Windows 10个人电脑及设备的用户提供一级及二级支持。EDST需要解决涉及操作系统、设备、云服务、应用程序、网络和Windows硬件的各种技术问题。在企业提供服务的背景下，EDST需负责相关支持工作。课程的次要目标受众是负责管理和支持Windows 10工作站、设备、用户及网络和安全资源的IT专业人员。此外，希望通过相关认证考试的学生也将从本课程中受益。 课程内容包括： - 模块1：实施故障排除方法论 - 模块2：启动问题故障排除 - 模块3：系统恢复 - 模块4：硬件与设备驱动程序故障排除 - 模块5：Windows 10管理 - 模块6：网络连接问题解决 - 模块7：组策略故障排除 - 模块8：用户设置的配置与故障排除 - 模块9：应用程序与应用 所获得的技能： - 描述规划和使用Windows 10故障排除方法论的过程。 - 解决Windows 10 PC的启动问题和操作系统服务。 - 执行系统恢复。 - 解决硬件设备及设备驱动程序相关问题。 - 管理Windows 10设备。 - 解决网络连接相关问题。 - 使用组策略来配置Windows 10设备。 - 配置和故障排除用户设置。 - 配置和故障排除访问资源。 - 实现远程连接。 - 部署和故障排除应用程序。 - 维护Windows 10设备。 这个课程将为参与者提供实用的技术知识和故障排除技能，以便在现代企业环境中有效支持Windows 10设备。
Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d'entreprise (EDST), qui fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs exécutant des ordinateurs personnels (PC) et des appareils Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises, dans un environnement de domaine Windows. Les EDST se concentrent sur un large éventail de problèmes techniques pour les systèmes d'exploitation (OS), les appareils, les services cloud, les applications, la mise en réseau et le support matériel Windows. Dans le scénario global, si une entreprise propose le service, il est demandé à l'EDST de le prendre en charge.Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l'informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10. Les étudiants qui souhaitent obtenir une certification aux examens suivants bénéficieront également de ce cours:Module 1: Implémentation d'une méthodologie de dépannageModule 2: Dépannage des problèmes de démarrageModule 3: Récupération du systèmeModule 4: Dépannage du matériel et des pilotes de périphériqueModule 5: Administration de Windows 10Module 6: Résoudre les problèmes de connectivité réseauModule 7: Dépannage de la stratégie de groupeModule 8: Configuration et dépannage des paramètres utilisateurModule 9: Les applications et AppsCompétences acquisesDécrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10.Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10.Effectuez la récupération du système.Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique.Administrer les appareils Windows 10.Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau.Configurez les appareils Windows 10 à l'aide de la stratégie de groupe.Configurer et dépanner les paramètres utilisateur.Configurer et dépanner l'accès aux ressources.Mettre en auvre la connectivité à distance.Déployer et dépanner les applications.Maintenir les appareils Windows 10.
