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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/vicidial/
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课程名称：使用 Vicidial (已更新) 搭建您自己的呼叫中心 课程概述： 本课程将引导您逐步完成在托管服务器上安装 Vicidial (Vicibox) 的过程，并进行完整的生产环境配置。课程内容涵盖： * 首次管理员登录 * 远程连接 * 在 Vicibox 中配置防火墙 * 永久性防火墙配置 * 创建分机 * 配置话路或运营商 * 理解拨号计划和匹配模式 * 创建手动拨号活动 * 名单回收 * 创建并上传名单 * 创建用户组 * 创建用户 * 为活动定义状态 * 定义暂停代码 * 创建排班表 * 创建脚本或话术 * 创建渐进式和预测式拨号活动 * 创建接入组 * 呼入活动 * 手动呼入 * 上传音频文件 * 创建菜单 * 配置 DID (直拨号码) * 配置呼入或混合型用户 * 创建调研活动 * 混合型活动和远程座席演示 * 远程座席 * 座席登录 * 监控和报表 * Webphone 配置 * 数据库修复和维护 完成本课程后，您将完全具备提供 Vicidial 技术员和/或管理员服务的技能，可将其作为简历的一部分、为您的公司提供服务，或作为自由职业者。此外，您还可以访问常见问题解答，并联系我们以获取任何疑问或深入了解特定实施方案。很高兴与您在课堂上相见！
En este curso aprenderás paso a paso como puedes realizar la instalación de Vicidial (Vicibox) en un servidor hosteado, y luego aprendes a hacer la configuración completa para ponerlo en producción.Donde pasaremos por los temas siguientes:- Primer Login como administrador- Conectarse de manera remota- Configurar Firewall en Vicibox- Configurar Firewall Permanente- Crear extension- Configurar un troncal o carrier- Entendiendo lo que es un Plan de Marcado y Patrón de coincidencia- Crear campaña manual- Reciclado de lista- Crear lista y cargar listado- Creacion de grupo de usuarios- Creacion de usuarios- Definir estatus por campaña- Definir codigos de pausa- Crear horarios- Como crear un Script o Guiones- Crear campañas progresivas y predictivas - Crear In-group- Campañas Entrantes-Manual o Inbound Manual- Cargar audios- Crear Menu- Configurar DID- Configurar un usuario inbound o blended- Crear Campaña Survey- Demostracion campaña blended y Remote Agents- Agentes remotos- Login como agente- Monitoreo y Reportes- Configuracion de Webphone - Reparar y Mantenimiento a la Base de DatosAl final de este curso estaras totalmente preparado para ofrecer tus servicios como técnico y/o administrador de vicidial, con lo cual puedes ofrecer como parte de tu curriculum o como servicio individual en tu empresa o como freelancer, también puedes acceder a las preguntas frecuentes, y por que no contactarnos para cualquier duda o para fines de profundizar en alguna implementación que tenga alguna peculiaridad, un placer y nos vemos en clase.
