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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/vendasnovarejo/
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**课程标题：** 零售业客户服务与销售 - 店面销售技巧 **课程概述：** 本课程旨在帮助学员抓住巴西招聘最多的零售行业就业机会，显著提升销售业绩和成果。主讲人Prof. Isaac Martins拥有超过25年的行业经验，是5本书的作者，其中两本为畅销书。他将分享一套经过实践检验的强大销售方法。 **课程内容：** 学员将学习到包括客户服务、沟通、客户满意度和客户忠诚度在内的最佳销售技巧。课程内容全面，涵盖了培养自信态度和达成目标销售能力的实用技巧。 **课程特色：** * **“四合一”课程：** 集多项技能于一体。 * **时代更新：** 内容经过最新更新。 * **特别模块：** 包含数字销售和神经销售两大专题。 **学习要点：** * 如何在数字时代取悦客户 * 客户服务中的常见错误 * 利用社交媒体促进销售 * 创建产品和服务销售差异化 * 有效的客户需求探测技巧 * 神经销售：运用科学提升销售 * 恰当运用语言和非语言沟通 * 高效的说服性销售话术 * 针对不同客户的谈判技巧 * 将客户服务转化为实际销售 * 运用说服性沟通展示产品 * 销售流程：准备、接触、探测、展示、异议处理、成交、售后 * 运用 WhatsApp 提升销量 * 正确使用 Instagram、TikTok 和 YouTube 实现差异化竞争 * 在销售点 (POS) 运用独特的营销技巧，吸引客户的注意力、兴趣和购买欲望。 **讲师资质：** 课程由具有丰富一线实战经验的专业人士开发，被誉为巴西最佳的培训课程。
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