Vendas e Negociação 2 - Concurso BASA (Cesgranrio)

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课程主页: https://www.udemy.com/course/vendas-negociacao-basa-cesgranrio/

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课程简介

**课程名称:** 销售与谈判 2 - BASA 考试 (Cesgranrio) **课程概述:** 本课程专为备考 BASA (Cesgranrio) 考试的考生设计,旨在提升他们在销售与谈判方面的能力。课程强调,虽然销售与谈判常被视为私营企业的专属技能,但在公务员考试中,尤其是在银行、对外贸易以及竞争性市场中的国有企业等领域,这些技能日益受到重视。 **学习重点:** * **强化公共服务沟通能力:** 学习销售原理有助于考生更好地向公众清晰、有说服力地介绍公共服务和政策。 * **提升沟通与解决冲突能力:** 谈判技巧的学习将显著提高考生的沟通、积极倾听和冲突解决能力,这不仅适用于工作环境,对通过考试也至关重要。 * **掌握考试关键考点:** 许多公务员考试,特别是银行知识、市场营销和管理类科目,都会涵盖谈判技巧。课程将重点讲解说服技巧、客户关系管理和克服异议等常见考题。 * **获得竞争优势:** 深入学习销售与谈判,能够为考生在众多竞争者中脱颖而出提供有利条件,因为这些技能在许多公共岗位(如客户服务、公众咨询、团队领导等)的实际工作中都发挥着关键作用。 **课程目标:** 通过本课程的学习,考生能够: * 掌握核心销售和谈判原理。 * 提升沟通、说服和解决冲突的能力。 * 熟悉公务员考试中与销售和谈判相关的常见考题。 * 增强在竞争性考试中的整体竞争力。

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课程详情

Estudar Vendas e Negociação para concursos públicos é fundamental para candidatos que buscam cargos em áreas que envolvem atendimento ao público, relações comerciais, ou gestão de processos de compra e venda. Embora possa parecer uma disciplina voltada exclusivamente para o setor privado, o conhecimento em técnicas de vendas e negociação é cada vez mais requisitado em provas de concursos, especialmente em instituições bancárias, órgãos ligados ao comércio exterior e empresas estatais que atuam em mercados competitivos.Primeiramente, a compreensão dos princípios de vendas capacita o candidato a lidar com situações onde é necessário oferecer produtos ou serviços, inclusive quando se trata de programas e políticas públicas que precisam ser apresentados de forma clara e persuasiva aos cidadãos. Além disso, estudar negociação aprimora habilidades de comunicação, escuta ativa e solução de conflitos, competências essenciais tanto no ambiente de trabalho quanto nas provas de concursos.Ademais, muitos concursos públicos cobram conteúdos relacionados à negociação como parte das provas de Conhecimentos Bancários, Marketing ou Gestão. Questões sobre técnicas de persuasão, relacionamento com clientes e superação de objeções estão entre os temas recorrentes, exigindo dos candidatos habilidades analíticas e práticas para a resolução de casos. O estudo aprofundado dessas disciplinas pode, portanto, ser um diferencial competitivo para os candidatos, já que essas habilidades são frequentemente usadas na prática profissional de diversos cargos públicos, como os que envolvem atendimento, orientação ao público e até mesmo liderança de equipes.

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