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La administración Lean consiste en la aplicación sistemática y habitual de un conjunto de técnicas de operación que buscan la mejora de los procesos productivos a través de la reducción de todo tipo de "desperdicios", definidos éstos como los procesos o actividades que usan más recursos de los estrictamente necesarios. La clave del modelo está en generar una nueva cultura tendente a encontrar la forma de aplicar mejoras en toda operación de la cadena de valor y de soporte a esta, tanto a nivel de puesto de trabajo como de línea de fabricación, y todo ello en contacto directo con los problemas existentes para lo cual se considera fundamental la colaboración y comunicación plena entre directivos, mandos y operarios. La administracón Lean tiene su origen en el sistema de producción Just in Time (JIT) desarrollado alrededor de 1950 por Toyota. Con la extensión del sistema a otros sectores y países se ha ido configurando un modelo que se ha convertido en el paradigma de los sistemas de mejora de la productividad asociada a la excelencia operacional.BENEFICIOSMás Velocidad, Eficiencia y ProductividadReducción de CostosMayor CalidadReducción de DesperdiciosMayor salario emocional en empleadosPRINCIPIOS LEANSATISFACCIÓN DE CLIENTESActividades que agreguen valorOperar Justo-a-TiempoEliminar desperdiciosFlujo y arrastre continuoCalidad en el OrigenTrabajo EstandarizadoRESPETO POR LAS PERSONASSeguridad en el personalCompromiso y Reto de todosCelebrar victoriasContinuamente aprender y crecerComunicación EfectivaSalud en las personasCONTENIDO NIVELES 1, 2 Y 3NIVEL 1: LEAN BRONZE (Este Curso)Modulo 1.01: Introducción¿Qué es Lean y qué es Six Sigma?Historia de LeanModulo 1.02: Conceptos BásicosFilosofía Lean.Creación de Valor.Flujo de ValorEficiencia de Ciclo de Proceso (introducción).DesperdicioFlujo Continuo (introducción).Sistema de Arrastre (introducción)Mejora Continua (Kaizen)Principios Adicionales TPSLa Casa TPS (introducción)Los DesperdiciosIntroducción a las 5S.Modulo 1.03: Formalización de IniciativasDefinición Operacional.Charter de ProyectoModulo 1.04: Introducción a Procesos.Identificación de Procesos.Observación ProcesoSIPOC.Mapa de ProcesosDiagrama de Spaghetti o Mapa de Transporte.Modulo 1.05: Métricas Básicas.Tasa de Salida.Tasa de Salida.Tiempo de Ciclo.Métricas de Valor Agregado (VA NVA).Métrica RTYModulo 1.06: Las Herramientas de CalidadFlujo de Proceso.HistogramasListas de Verificación.Gráficas de ParetoDiagramas de Causa Efecto.Gráficas de Dispersión.Gráficas de Control.Modulo 1.0: Otras Herramientas.Trabajo Estandarizado.Control VisualTableros VisualesDiagrama de EntrenamientoPlan de Auditorías.Procedimientos Estandarizados SOPPoka Yoke.Control VisualDocumentación del Proceso.Indicadores Claves de Gestión (KPI's)NIVEL 2: LEAN SILVER ADVANCEDModulo 2.1: Fundamentos.5S: Implementación y Supervisión.Kaizen (Eventos).Otros Sistemas: Proyectos Kanban.Introducción a ISO 9000/001.Modulo 2.2: ProcesosDefinición de ProcesosIdentificación de Oportunidades.Costo de la Pobre Calidad (COPQ)SIPOCCaminatas GembaLa Operación OcultaModulo 2.3: Proyectos.Definición de Proyectos.Caso de NegocioBuenos y Malos ProyectosVoz del Cliente y su CapturaModulo 2.4: Gestión de Ideas.Gestión de Ideas.Lluvia de Ideas.Los 5 Por QuéClasificación de Ideas.Las 6M.Las 6P de la AdministraciónMultivotoModulo 2.5: Métricas Intermedias Lean.Satisfacción al Cliente: Customer SatisfactionSatisfacción al Cliente: Puntaje Neto de Promoción (NPS)Satisfacción al Cliente: Puntaje de Esfuerzo de Cliente (CES)Satisfacción al Cliente: Resolución al Primer Contacto (FCR)Tiempo de Entrega - Lead TimeTasa de Retorno (RR)Entregas en Tiempo (OTD).Modulo 2.6: Otras Herramientas LeanSix Thinking Hats (6 Sombreros para Pensar)Flujo ContinuoBalanceo de Líneas de TrabajoRACIEntrenamiento y Lecciones Aprendidas.Integración de las MejorasNIVEL 3: LEAN GOLD EXPERTModulo 3.1: Fundamentos.Teoría de las Restricciones (TOC)BPM: Buenas Prácticas de ManufacturaBPM: Business Process Management.Hoshin KanriBalanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)BenchmarkingCosto de la Pobre Calidad: Paradigma y GestiónQFD: Casa de la CalidadModulo 3.2: Flujo de ValorMapa de Flujo de Valor (Value Stream Map - VSM).VSM Actual (CSVSM).VSM Futuro (FSVSM)Modulo 3.3: Métricas LeanTakt Time (Ritmo de la Demanda)Eficiencia de Ciclo de Proceso (PCE).Contabilidad Lean.Takt TimeOtras Métricas.Modulo 3.4: Herramientas LeanManufactura CelularAutonomación (Jidoka).Nivelación (Heijunka).Sistemas Pull - KanbanImplementación LeanModulo 3.5: Mantenimiento Productivo Total (TPM)Introducción a TPMPérdidas en los EquiposOEE - Eficiencia Global de EquiposIntroducción a los Pilares TPM - Casa TPMModulo 3.6: Introducción a Six SigmaIntroducción a Six SigmaHistoria Six Sigma.Quiénes utilizan Lean Six SigmaFilosofía Six SigmaCalidad Controlada.Ejemplos y Casos de Exito Six Sigma

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