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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/ucqvgkzc/
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这门名为“ucqvgkzc”的课程（版权归三节课所有）深刻阐述了客户管理的重要性。课程引用彼得·德鲁克“企业存在的基本功能是创造客户”的观点，强调了稳固客户基础是企业发展的基石。 许多企业当前过于关注利润增长和市场扩张，却忽视了对现有客户的维护，导致新客户的获取往往伴随着老客户的流失，得不偿失。 本课程将从客户管理步骤入手，探讨如何通过有效的服务建立客户满意机制，并持续寻找改善点，最终提升客户的满意度和忠诚度。 课程内容（视频、文字、图片等）的知识产权均归属三节课公司或其他权利人，未经书面同意，严禁录制、转载等侵权行为。任何未经授权的使用或传播三节课官网内容的行为，将依法追究法律责任并要求赔偿相关损失。
西方管理之父德鲁克曾说：企业存在的基本功能是创造客户。所以拥有稳定客户基础是企业发展的必备条件。但目前很多企业大多的着眼点不是增加利润就是扩大市场覆盖，而对于已拥有的客户没有得到足够重视，最终虽然赢得一些新客户同时也在损失老客户，得不偿失。本课程先从客户管理的步骤出发，通过有效服务，建立客户满意机制，寻找改善点不断提升客户的满意度与忠诚度。本课程版权归三节课所有，未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容，包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。 未经三节课公司的明确书面特别授权，任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反，您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。
