|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/total-quality-management-de/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 全面质量管理 (Total Quality Management, TQM) **课程概述：** 本课程深入探讨全面质量管理 (TQM) 的核心概念、原则和应用。TQM 是一种领先的理念和哲学，在专业人士、研究人员、管理者和学者中广受欢迎，旨在提高各类组织的生产绩效。课程旨在使学习者掌握 TQM 的基础知识、应用工具，并理解 TQM 如何促进卓越的工作环境、业务发展和服务水平的提升。课程还将强调持续改进的重要性，以及 TQM 在实现卓越运营和增强竞争力方面的作用。 **课程目标：** * 熟悉全面质量管理 (TQM) 的原则和应用。 * 区分传统职能管理模式与 TQM 模式。 * 理解管理的重要性及其对 TQM 的承诺。 * 掌握 TQM 的关键工具。 * 在社会和组织中树立质量文化。 **课程内容重点：** * 全面质量管理 (TQM) 的历史和哲学。 * TQM 的定义和特征。 * TQM 的发展阶段。 * TQM 的概念。 * TQM 的主要组成部分。 * 质量控制的过程。 * 其他广泛使用的改进方法。 **学习成果：** * 理解 TQM 的概念、原则及其在工作环境中的适应性。 * 获得将 TQM 的思想和哲学转化为实际应用的能力。 * 学会根据资源和需求制定 TQM 应用计划，评估绩效并克服实施中的挑战。 * 掌握使用 TQM 改进工具来提升客户满意度和优化组织流程。 * 理解其他常用的改进方法。
تعد إدارة الجودة الشاملة من اكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية الرائدة التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصيين والباحثين والإداريين والأكاديميين الذين يهتمون بشكل خاص في تطوير وتحسين الأداء الإنتاجي لمختلف المنشآتتم تصميم دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM)لتمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات، وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات.كما وتهدف الدورة لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل.تهدف هذه الدورة الى تحقيق الأهداف التالية: •الإلمام بمبادئ وتطبيقات الجودة الشاملة•التمييز بين المدخل الوظيفي التقليدي وبين مدخل الجودة الشاملة•التعريف بأهمية الادارة والالتزام بها•فهم ادوات الجودة الشاملة.تهدف هذه الدورة الى ترسيخ ثقافة الجودة بين المجتمع وفى المؤسسات ومن أهم النقاط التى سوف تتطر ق اليها هذه الدورة بالشرح المفصل هى: •تاريخ وفلسلفة الجودة الشاملة•تعريفات وسمات الجودة الشاملة•مراحل تطور الجودة الشاملة•مفهوم إدارة الجودة الشاملة•العناصر الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة•عملية مراقبة الجودةمخرجات الدورة:• التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها ومدى تناسبها مع بيئة العمل.• اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي.• تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الاداء والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة.• تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم.• فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع.
