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课程主页: https://www.udemy.com/course/top-manager-methodes-et-outils-de-resolution-de-problemes/
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Coursera 课程《企业问题解决工具》课程总结 本课程旨在帮助学员掌握解决企业复杂问题的系统性工具和流程。课程指出，企业在问题解决过程中常遇到的困境包括：缺乏全局观、方案难以落地、混淆问题与原因等。 **课程内容要点：** * **问题诊断与定义：** 学会清晰地定义问题或需求，从根本上理解问题的性质。 * **原因分析：** 深入探究问题的根源，区分表面现象与内在原因。 * **优先级排序：** 掌握对干预措施的优先级进行排序的方法，聚焦关键点。 * **决策制定：** 基于明确的标准做出最佳的解决方案选择。 **课程特色：** * **实用工具：** 提供多种经过实践检验的工具（Excel、Word 等），并附有实际操作模板。 * **实战经验：** 讲师拥有丰富的企业培训经验，将日常教学和企业咨询中的工具方法应用于课程。 * **丰富案例：** 通过大量案例和图示，帮助学员理解工具的设计理念和应用场景。 * **软件支持：** 课程将结合 Office 办公软件（Word, Visio, Excel）进行演示和教学。 * **互动练习：** 提供趣味性和实践性强的练习，帮助学员快速掌握工具。 **目标学员：** 此课程特别适合学生、管理者、以及高级管理人员，不论您是想提升个人在问题解决方面的能力，还是希望为企业带来更有效的解决方案，本课程都将是您理想的学习平台。
Manque de recul, solutions inapplicables, confusion entre les causes du problème et le problème en lui-même.Bref, les difficultés sont nombreuses lorsqu'il s'agit de résoudre un problème complexe en entreprise. Grâce à cette formation vous allez découvrir un processus clair pour comprendre la prise en charge d'un problème de son origine jusqu'à sa résolution.Cette formation propose d'étudier un ensemble d'outils qui vous permettra de définir un problème ou un besoin ; en rechercher les causes ; hiérarchiser des priorités d'intervention et enfin prendre des décisions à partir de critères définis. Vous aurez à disposition des exemplaires des outils que nous étudierons ensemble (Fichiers Excel, Word, etc.).Enseignant auprès d'un public d'apprentis en entreprises, j'utilise ces outils pour former mes étudiants à la résolution de problèmes et la planification. Ces outils, régulièrement sollicités en entreprises dans le cadre d'audits, de conseil ou d'expertise seront des aides précieuses pour analyser une situation, hiérarchiser les priorités et trancher sur les meilleures solutions.Cette formation est accompagnée de nombreux exemples et de nombreuses illustrations pour comprendre la conception de ces outils. Ces outils seront utilisés à partir des logiciels Word, Visio et Excel du Pack Office. Vous aurez également des exercices ludiques et pratiques pour réussir à maitriser rapidement ces outils.Etudiants, managers, cadres-dirigeants, si vous souhaitez vous former sur les méthodes et outils de la résolution de problèmes, cette formation est faite pour vous!
