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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/tests-pratiques-certification-mb-240-dynamics-365-field/
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**课程名称：MB-240: Dynamics 365 Field Service 实践测试认证** **课程概述：** 本课程专为对 Microsoft Dynamics 365 Field Service 认证 (MB-240) 感兴趣的功能顾问、管理员和现场运营管理专业人士设计。通过一系列实践测试，学员将深入学习如何配置和管理 Dynamics 365 现场服务工具，以提升企业现场服务团队的客户服务效率和协调性。 **学习内容：** * **配置与管理：** 学习如何配置资源、预约以及管理工作订单。 * **优化排程：** 掌握现场服务团队的排程优化技巧。 * **库存与维护：** 了解如何监督库存管理以及执行预防性维护。 * **数据分析：** 学习如何分析数据以改进现场服务。 * **实景应用：** 测试涵盖了真实的现场服务管理场景，帮助学员应对实际工作中的挑战。 **先修要求：** * 具备现场运营知识。 * 拥有 Dynamics 365 的使用经验者优先。 **目标学员：** * 功能顾问、管理员及现场运营经理。 * 希望提升现场服务管理能力的 IT 专业人士和管理者。 **课程目标：** 完成本课程的学习和实践测试，学员将能够： * 熟练配置和管理 Dynamics 365 的现场服务资源和工作订单。 * 有效优化现场服务团队的排程和调度。 * 掌握库存和预防性维护的管理。 * 运用数据分析来提升现场服务质量。 本课程将帮助学员为 MB-240 认证考试做好充分准备，并获得优化现场运营管理和提高客户服务效率的必备技能。
Cette série de tests pour la certification MB-240: Dynamics 365 Field Service est conçue pour les consultants fonctionnels, les administrateurs et les professionnels de la gestion des opérations de terrain. La certification MB-240 valide les compétences en configuration et gestion des outils de Microsoft Dynamics 365 pour les équipes de service sur le terrain, permettant ainsi aux entreprises de fournir un service client plus efficace et coordonné.Les candidats apprendront à configurer les ressources et les rendez-vous, gérer les ordres de travail, et à optimiser les plannings pour les équipes de terrain. Ce parcours couvre des sujets essentiels comme l'automatisation des tâches de service, la gestion des stocks de pièces détachées, la maintenance préventive et l'analyse des données de performance pour prendre des décisions éclairées. Les questions sont basées sur des scénarios concrets de gestion des interventions, offrant aux participants des situations réalistes qu'ils peuvent rencontrer sur le terrain.En complétant ces tests, les participants se prépareront efficacement à l'examen MB-240 et acquerront les compétences nécessaires pour optimiser la gestion des opérations de terrain avec Dynamics 365, renforçant ainsi la qualité du service client et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.Ce que les étudiants apprendront:Configurer et gérer les ressources et ordres de travail avec Dynamics 365.Optimiser les plannings et la gestion des équipes de terrain.Superviser la gestion des stocks et la maintenance préventive.Analyser les données pour améliorer les services de terrain.Prérequis:Connaissances en opérations de terrain et expérience avec Dynamics 365 souhaitées.À qui ce test s'adresse:Consultants fonctionnels, administrateurs, et gestionnaires d'opérations de terrain.Professionnels IT et managers souhaitant améliorer la gestion du service terrain.
