|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/telefonda-satis-toplanti-alma-ve-pazarlamaya-dair-her-sey/
课程评论：没有评论
**Coursera 课程总结：电话销售、约见客户与营销全解析** 本课程基于讲师八年的电话销售、营销及外勤销售实战经验，旨在帮助学员掌握高效的电话销售技巧。课程内容全部源自讲师在国内的实际运用和验证，适用于所有希望提升电话销售能力的人士，包括电话营销、呼叫中心、市场营销和销售部门的从业者，有志于从事电话销售的人员，以及对销售领域有浓厚兴趣的学生。 课程共分为三个主要阶段： **第一阶段：电话沟通前准备** * **高效工作与时间管理：** 学习如何优化工作流程，合理安排时间。 * **明确沟通目的：** 确定每次电话沟通的具体目标。 * **建立自信与自我激励：** 培养积极的销售心态和个人驱动力。 * **会前准备：** 掌握在进行电话沟通前所需做的各项准备工作。 * **沟通注意事项：** 了解在拨打电话前需要牢记的关键事项。 **第二阶段：电话沟通执行** * **电话沟通开场：** 学习如何进行有效的电话开场白。 * **电梯演讲技巧（Elevator Pitch）：** 掌握简洁有力的产品或服务介绍。 * **提问的艺术：** 学会运用恰当的问题挖掘客户需求。 * **处理客户异议：** 掌握应对客户在电话中提出的各种反对意见。 * **电话约见客户：** 学习如何在电话中成功预约会议。 * **电话促成交易：** 掌握完成电话销售的技巧和话术。 * **电话索取推荐：** 学习如何在电话中请求客户推荐新客户。 **第三阶段：电话沟通后跟进** * **会后邮件跟进：** 掌握在电话沟通后如何发送有效的邮件。 * **沟通后流程跟踪：** 学习如何系统地跟进销售过程。 通过本课程的学习，学员将能够系统地提升在电话销售、客户约见和整体营销活动中的表现。
Merhaba.Yaklaşık 8 yıldır telefonda satış, pazarlama ve saha satış bölümlerinde özel şirketlerde görev yaptım. Yüzlerce firmayla ve binlerce kişiyle satış alanında görüşmeler yaptım. Birçok süreci deneyimleme, birçok tekniği uygulama imkanı buldum. Halihazırda 2 yıldır satış ekiplerine eğitimler vermekteyim ve koçluk yapmaktayım. Aynı zamanda kendimi geliştirmeye ve tecrübe edinmeye devam etmekteyim.Bu eğitim seti tamamen yurtiçi satış tecrübelerimden oluşmuştur. Kurstaki tüm teknik ve yöntemler tarafımca deneyimlenmiştir. Bu kurs kimler için uygundur?* Şirketlerin tele marketing, çağrı merkezi, pazarlama ve saha satış departmanlarında çalışan kişiler için uygundur.* Telefonda satış yapan veya yapacak olan kişiler için.* Satış konusunda kendini geliştirmek isteyen kişiler için.* Satış, pazarlama ve işletme bölümlerinde eğitim alan öğrenciler için.Bu kursta süreci "Telefon Görüşmesinden Önce", "Telefon Görüşmesi" ve "Telefon Görüşmesinden Sonra" olacak şekilde 3 aşamada ele aldım. "Telefon Görüşmesinden Önce" bölümünde ;* Doğru çalışma ve zaman yönetimi* Ne için arama yaptığınız* Özgüven ve kişisel motivasyon* Telefonla görüşme yapılmadan önce hangi hazırlıklar yapılmalı* Arama yapmadan önce unutulmaması gerekenler gibi konuları ele alacağız."Telefon Görüşmesi" bölümünde ;* Telefonda görüşmeye giriş* Asansör konuşmaları* Doğru soruları sormak* Telefonda müşteri itirazlarıyla başa çıkma* Telefonda toplantı alma* Telefonda satış kapama, satışı tamamlama cümleleri*Telefonda referans isteme konularını ele alacağız."Telefon Görüşmesinden Sonra" bölümünde ;* Konuşmadan sonra mail paylaşımı* Konuşmadan sonra süreç takibi konularını ele alacağız.
