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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/teleconseiller-centre-dappels-confirme/
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课程名称：电话顾问 - 呼叫中心 - 高级 课程概述： 在当今快速发展的市场中，电话销售的需求不断增加。然而，潜在客户的行为和趋势也发生了显著变化。一般而言，潜在客户每天平均接到5个电话，导致他们的耐心和可用性大幅下降。这直接影响了联系成功率和响应率的降低。因此，电话销售人员需要转变方法，以避免在工作中感到沮丧。本课程旨在集中介绍您所需的所有相关技巧和方法。 我们将探讨各类销售技巧和策略，包括： - 如何评估您正在使用的潜在客户文件的质量 - 如何有效地对您的联系人进行分类 - 如何提升您的联络技巧及处理异议的能力 - 如何有效地安排回访时间 - 如何充分利用Outlook、客户关系管理(CRM)系统和销售渠道工具 本课程将帮助您掌握新的技能，通过实用的技巧和工具提升生产力，以实现您的销售目标。同时，课程设有问答环节，您可以随时提出问题，我们会及时为您解答。祝您学习愉快，欢迎提供反馈，您的建议将帮助我们不断改进。
Le métier de la prospection ne cesse d'être demandé et se développe rapidement.Aujourd'hui les tendances ont changé, et les comportements des prospects aussi.Un prospect est sollicité en moyenne 5 fois par jour par téléphone, donc son niveau de patience et de disponibilité a drastiquement diminué.Cela impacte directement les taux de joignabilité et d'accroche qui ne cessent de baisser.Donc les téléprospecteurs doivent changer aussi de méthodologie, pour ne pas subir de la frustration toute la journée. C'est pour cette raison que nous avons pensé à mettre toutes les techniques qui vous seront utiles dans un même cours.Nous avons abordé la prospection dans toutes ces formes:- Comment mesurer la qualité du fichier de prospection sur lequel vous travailler- Comment qualifier vos contacts- Comment améliorer votre accroche et vos traitements d'objections- Programmer des Rappels- Savoir utiliser au mieux: Outlook, CRM, et Funnel de venteCe cours vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences en apprenant à utiliser des techniques et des outils à porter de main pour vous faciliter vous journées de production et atteindre vos objectifs.N'oubliez pas que vous avez une partie où vous pouvez poser toutes vos questions. Nous serons ravi d'y apporter des réponses réactives.Je vous souhaite un bon cours, vos commentaires et vos questions nous aides à nous améliorer.
