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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/tecnologia-da-informacao-business-intelligence-2024/
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课程名称：ITIL 4与PRINCE2基础（2025） 课程概述：本课程旨在帮助专业人士和企业提升其在IT服务管理和项目管理方面的技能。培训结合了ITIL 4的核心概念与实践以及PRINCE2的基础知识，这两种方法论是全球公认的IT服务交付和项目管理的标准。 课程目标： 1. 理解ITIL 4：学习ITIL 4的结构和基本原则，作为全球IT服务管理最佳实践之一，重点是向客户持续交付价值。 2. 在IT服务管理中应用敏捷实践：探索ITIL 4如何适应敏捷环境，以及如何在不同规模和行业的组织中应用这些实践。 3. PRINCE2基础：全面了解PRINCE2，这是一种结构化的项目管理方法，注重流程、角色、职责和项目控制。 课程的好处： - 学习更有效地管理与业务对齐的IT服务。 - 培养实践项目管理的能力，运用PRINCE2方法。 - 准备实施敏捷和高效的流程，降低风险并增加客户交付的价值。 - 认证旨在帮助希望成为ITIL和PRINCE2专家的专业人士，提高其就业市场竞争力。 先决条件：没有正式的先决条件，但推荐具备IT管理或项目管理的相关经验。 课程结束时，参与者将能够综合应用ITIL 4和PRINCE2的实践，具备出色地领导和管理项目及IT服务的能力。
Este curso foi desenvolvido para profissionais e empresas que buscam aprimorar suas habilidades em gerenciamento de serviços de TI e gestão de projetos. O treinamento combina os principais conceitos e práticas do ITIL 4 e os fundamentos do PRINCE2, duas das metodologias mais reconhecidas mundialmente para a entrega de serviços de TI e o gerenciamento de projetos.Objetivos do Curso:Compreender o ITIL 4: Aprender a estrutura e os princípios fundamentais do ITIL 4, uma das melhores práticas globais para gerenciamento de serviços de TI, focando na entrega de valor contínuo ao cliente.Aplicar práticas ágeis no gerenciamento de serviços de TI: Explorar como o ITIL 4 se adapta ao ambiente ágil e como as práticas podem ser aplicadas em organizações de diferentes portes e setores.Fundamentos do PRINCE2: Obter uma visão abrangente sobre o PRINCE2, uma metodologia estruturada para o gerenciamento de projetos, com foco em processos, papéis, responsabilidades e controle de projetos.Benefícios do Curso:Aprenda a gerenciar serviços de TI de forma mais eficiente e alinhada aos negócios.Desenvolva competências práticas no gerenciamento de projetos utilizando o PRINCE2.Esteja preparado para implementar processos ágeis e eficientes, reduzindo riscos e aumentando a entrega de valor ao cliente.Certificação para profissionais que desejam se tornar especialistas em ITIL e PRINCE2, aumentando suas oportunidades no mercado de trabalho.Pré-Requisitos:Não há pré-requisitos formais, mas é recomendada experiência prévia em gerenciamento de TI ou projetos.Ao final do curso, os participantes estarão capacitados a aplicar as práticas de ITIL 4 e os fundamentos do PRINCE2 de forma integrada, tornando-se aptos a liderar e gerenciar tanto projetos como serviços de TI com excelência.
