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In questo corso si presentano le tecniche e le modalità più efficaci per creare un rapporto positivo e coinvolgente con i clienti di un negozio in modo da indurli ad acquistare di più e con maggiore soddisfazione. Un corso fondamentale per diventare professionisti della vendita in un negozio.Il corso si articola in tre sezioni:Le caratteristiche dei vari punti vendita e il modo in cui i commessi e le commesse hanno modo di relazionarsi con i clienti in ciascun tipo di punto vendita.I principi di base della vendita e i metodi di base che permettono a un venditore di portare il cliente all'acquisto.Le tecniche di relazione con il cliente e le forme di comunicazione verbale e non verbale (tono della voce, gestualità, postura, ecc.) che permettono al venditore di esprimersi al meglio e conquistare l'attenzione e l'interesse del cliente.All'interno di queste tre sezioni si affrontano anche temi come l'organizzazione del lavoro nel punto vendita, le caratteristiche dei vari prodotti che si possono vendere e i modi più efficaci di presentarli ai clienti, i metodi per individuare i clienti più promettenti, le modalità per scoprire i veri bisogni e desideri dei clienti in modo da proporre i prodotti più validi e soddisfacenti, le attitudini e le abilità che un venditore deve possedere.Attenzione particolare è data alle tecniche per approcciare il cliente nel modo più coinvolgente quando entra nel negozio e in generale nel primo contatto.Al termine del corso viene anche spiegato come confrontarsi con i clienti insoddisfatti o arrabbiati in modo da ridurre la loro aggressività e raggiungere un accordo favorevole sia al cliente che al negozio.Al termine del corso è possibile richiedere un diploma specialistico rilasciato da Communication Village che può essere inserito nel curriculum per dare prestigio e valore alla propria formazione professionale e aumentare le opportunità di trovare occupazione nel campo commerciale.

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