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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/tecnicas-de-auditoria-iso-19011/
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**课程名称**：审核技术（ISO 19011:2018） **课程概述**： 本课程旨在教授学员如何基于PDCA（一种当前最先进的方法）实施审核流程，并阐述审核员在审核各个阶段应有的行为举止。审核工作责任重大，审核员需要高度专注和客观。 **组织应建立审核计划，其中至少应包含**： * 审核频率（周期）； * 审核方法（现场或远程）； * 审核负责人（审核员）； * 审核依据（如：标准、程序、合同等）。 审核结果应及时传达给相关管理层，即被审核过程的管理者。此沟通至关重要，因为管理层将分析结果并根据需要提供纠正所需的资源。 内部审核通常会产生“不符合项”，即组织未能满足的某项要求。 组织应确定第一方审核的周期，通常在第三方审核之前进行。最常见的是每六到十二个月进行一次，以确保审核计划涵盖所有范围内的过程。 内部审核的主要目标是了解组织运行体系的情况，即要求是否已实施、被理解并正在被遵守。
O curso vai mostrar como o profissional pode implementar um processo de auditoria baseado no PDCA (o método mais moderno atualmente), além de esclarecermos como o auditor deve se comportar em meio as várias fases da auditoria. Sabe-se que a responsabilidade de auditar é muito grande e o profissional responsável por conduzir a auditoria precisa ter muito foco e objetividade.A organização deve estabelecer um programa de auditorias que contemple no mínimo:A frequência de auditorias (periodicidade);O método da auditoria (presencial ou remota);Os responsáveis pela auditoria (auditores);Critérios, ou seja, em quais requisitos a auditoria será baseada (normas, procedimentos, contratos etc.).Os resultados provenientes da auditoria devem ser comunicados à gerência pertinente, ou seja, o gestor do processo auditado. Essa comunicação é importante porque essa gerência vai analisar os resultados e prover recursos que se fizerem necessários para correção, quando aplicável.Uma auditoria interna costuma gerar o que chamamos de não conformidades, quando algum requisito não é atendido pela organização.A organização deve determinar a periodicidade de realização das auditorias de 1ª parte, geralmente são realizadas antes de acontecer as auditorias de 3ª parte. O mais comum é que seja realizada entre seis e doze meses, garantindo que todos os processos do escopo estejam no programa.O grande objetivo da auditoria interna é saber se a organização está rodando o sistema, ou seja, saber se os requisitos estão implementados, entendidos e sendo cumpridos.
