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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/tecnica-dos-5-porques/
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**课程名称：** 五个为什么：寻找问题的根本原因 **课程概述：** 本课程介绍由日本工程师大野耐一（Taiichi Ohno）开发的“五个为什么”问题解决技术。大野耐一作为丰田生产方式的杰出贡献者，其40余年的丰田汽车公司生涯对丰田的高生产力模式产生了深远影响。“五个为什么”方法因其简单而有效，被广泛应用于商业领域，能够通过已知的影响找出问题的根本原因，其核心在于通过一系列的“为什么”提问来连接因果关系。课程指出，许多问题反复出现的原因是人们只解决了问题的表象，而非根源。因此，理解“原因 x 结果”、“动机 x 后果”、“问题情况 x 问题本身”、“症状 x 疾病”之间的关联至关重要。 本课程旨在简洁明了地介绍“五个为什么”技术的应用，使学员能够理解其运作原理并将其应用于日常生活中，无论是解决简单问题还是复杂问题。该课程是“50种管理工具”系列的一部分。 **课程结构：** * **第一部分：** 介绍该技术的创建者大野耐一，探索他创造该技术的方法，并讲解技术的工作原理。 * **第二部分：** 通过实际案例深入学习，展示如何在日常生活中应用该技术。 * **第三部分：** 分步引导学员应用该方法，巩固知识。具体步骤包括： 1. 记录问题。 2. 进行“为什么”提问系列。 3. 分析最后一个回答（因果关系）。 4. 确认该回答是否解释了问题的原因。 5. 制定应对措施。 **学习成果：** 完成本课程后，学员将能够以简单而有效的方式解决工作、项目或日常生活中的各种问题。学员将掌握基于“五个为什么”技术进行诊断服务所需的能力。
A técnica dos 5 porquês é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Taiichi Ohno, notório colaborador do sistema Toyota de produção. Nascido em Dalian na China, Ohno, construiu uma carreira de mais de 40 anos na Toyota Motors Company. Seus estudos influenciaram um modelo de produção pautado na alta produtividade. O seu método de análise e resolução de problemas até hoje surpreende pela sua simplicidade e eficácia, por isso, se tornou vastamente conhecido no meio empresarial. Esta ferramenta é capaz de identificar a causa-raiz de determinado problema a partir dos efeitos conhecidos. O método consiste no uso de uma sequência de questionamentos que ligam os pontos: causa e efeito. Com certeza você deve ter se perguntado o porquê os problemas sempre voltam.Não é mesmo? O fato é que na maioria das vezes combatemos apenas os efeitos do problema, não as causas. Diante disso, é necessário compreender a correlação entre: Causa X EfeitoMotivo X ConsequênciaCircunstâncias do Problema X Problema em siSintomas X DoençasPortanto, este curso foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Então, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Além disso, você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto para resolver problemas mais complexos. Este curso faz parte de uma série denominada "50 Ferramentas de Gestão" onde apresento ferramentas simples e outras mais complexas.Veja agora como dividi as seções: Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, Taiichi Ohno, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona. Na segunda parte, vamos nos aprofundar nossos estudos através de exemplos práticos. Você aprenderá como podemos aplicar a técnica em casos reais do nosso cotidiano. Na terceira e última parte, você será guiado através de um passo a passo para aplicação do método. Nessa você consolidará seus conhecimentos mediante a proposta de aplicação. As cinco etapas são: Registrar o problemaFazer a sequência de porquês...Analisar a última resposta (causa e efeito)Certificar-se que ela explica o motivo do problemaElaborar contra medidasNo final deste curso, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa, projeto ou no seu cotidiano de forma simples e bastante eficaz. Este curso proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base na técnica dos 5 Porquês. Portanto, desde já, quero parabenizá-lo(a) por ter chegado até esta página. Se restou alguma dúvida, convido-o(a) a assistir às aulas iniciais. Abraços. Nos vemos dentro da plataforma!
