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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/systemische-gesprachsfuhrung-im-digitalen-umfeld/
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本课程“数字环境中的系统性沟通技巧”旨在教授学员如何在数字时代掌握与人沟通的艺术。课程强调系统性思维方法论，并将其原理融入到日常的沟通实践中，特别是在线上互动场景下。 课程内容涵盖： * **导论：** 明确线上沟通不仅仅是工具的使用，更侧重于整体的引导和支持流程。 * **系统理论与建构主义：** 深入理解系统理论和建构主义的核心概念，以加强自身的沟通态度，学习系统性循环、假设构建和干预策略。 * **系统性引导原则：** 区分知识传授与引导，强调系统性沟通的参与性和主动准备。学习理解和处理他人的顾虑及反对意见，特别是在变革过程中。 * **社会技术挑战：** 探讨人与技术在日常工作中的结合，分享在网络环境中运用系统性沟通的实战技巧。 * **不同情境与案例：** 分析在线会议、研讨会和讲座等不同场景下的沟通设置和应对策略。 * **系统性提问技巧：** 学习有效的提问方式，激发对话和推动积极改变，并获得一份包含丰富示例的提问技巧速查表。 * **主动引导：** 提供当前实用的在线沟通工具建议，并引导学员反思和加强自身的引导角色。 * **反思问题与任务：** 每章提供测验以巩固学习内容，并通过视频讲解来深入探讨反思问题，并提供范例解答。 完成本课程后，学员将能够： * 内化系统性思维方法。 * 理解并运用系统性循环、假设构建和干预。 * 利用提问技巧深入理解异议、问题和沟通障碍。 * 在职业生涯中全方位应用系统性思维。 * 从容应对各类在线会议、研讨会、课程和通话的引导。 * 根据不同沟通情境调整沟通策略。 * 掌握核心系统性提问技巧。 讲师 Markus Edenhauser 拥有系统性教练和商业信息学双重背景，将分享其工作经验、实用技巧、反馈问题和反思任务。本课程旨在帮助各行各业的专业人士（如教育工作者、销售人员、教练、项目经理、主持人等）提升沟通能力，更好地理解他人诉求，从而提升领导力。
Coaching ist in aller Munde und es gibt immer mehr Berater und Coaches die alles und jeden coachen. Doch was genau ist jetzt der Unterschied vom systemischen Ansatz zu den anderen Coaching-Modellen? Weshalb eignet sich die systemische Denkhaltung so gut für die allgemeine Gesprächsführung im digitalen Umfeld?Wir beschäftigen uns nicht ausschließlich mit der Vermittlung von Tools, sondern behandeln vielmehr die Integration des systemischen Ansatzes in der Gesprächsführung. Wir reflektieren die eigene Haltung und besprechen, wie man nachhaltige Einwandbehandlungen, Fragen und Störungen aufgreift und versteht. Denn oft kommunizieren wir aneinander vorbei - doch wir als Führungskraft sind dafür verantwortlich, dass die Kommunikation gelingt.Mit diesem Kurs seid Ihr für euren nächsten Online-Auftritt perfekt gerüstet.Was wir in diesem Kurs durchmachen:Einführung: Am Anfang des Kurses besprechen wir die Rahmenbedingungen und dass die Moderation und Begleitprozesse im Online-Umfeld viel mehr als nur das Anwenden von Tools sind.Systemtheorie und Konstruktivismus: Wir steigen im zweiten Kapitel mit den Grundzügen der Systemtheorie ein. Weiters behandeln wir den Konstruktivismus, der ein elementarer Bestandteil des systemischen Ansatzes ist. Sobald man die Grundzüge verinnerlicht hat, kann man seine eigene Haltung besser verstehen und stärken. Wir werden die systemische Schleife, ein ganz zentrales handlungsorientiertes Werkzeug, kennenlernen. Auch das Formulieren von Hypothesen und das Setzen von darauf basierenden Interventionen werden in diesem Kapitel besprochen.Leitlinien für die systemische Moderation: Zuerst unterscheiden wir zwischen Wissensvermittlung und Moderation. Dementsprechend kann die systemische Gesprächsführung ausgelegt und angewandt werden. Die Partizipation der Teilnehmenden zieht sich durch das ganze systemische Handeln, weshalb auch die proaktive Vorbereitung für Sie als Systemiker relevant ist. Nach der Besprechung der emotionalen Phasen in Veränderungsprozessen werden Sie Befürchtungen und Einwände Ihrerer Mitarbeiter besser verstehen und einordnen können.Soziotechnische Herausforderungen: Mensch UND Technik - diese Hürde gilt es im Alltag zu meistern. In diesem Kapitel bekommen Sie einen Blick hinter die Kulissen meiner täglichen Arbeit und ich zeige Ihnen meine wichtigsten Tipps und Tricks im Umgang mit der systemischen Gesprächsführung in der Online-Welt.Settings und Fallbeispiele: Je nach Konstellation und Anzahl der Personen ändert sich das Setting. Die verschiedenen Herangehensweisen und Herausforderungen in den alltäglichen Online-Meetings/ Konferenzen und Vorträgen werden wir in diesem Kapitel näher beleuchten.Systemische Fragetechniken: Wer fragt der führt - dieser Leitsatz ist uns allen bekannt. Doch was macht eine gute Frage wirklich aus und wie können wir nachhaltige Veränderungen anstoßen? In diesem Abschnitt werden Sie die wichtigsten systemischen Fragetechniken kennenlernen. Außerdem bekommen Sie ein Cheat-Sheet mit vielen Beispielen mit dazu!Aktive Moderation: In diesem Kapitel gebe ich noch einige Hinweise auf die aktuellen Tools, die ich so verwende. Ebenso möchte ich auf ein paar Rahmenbedingungen im Alltag von Online-Kursen/ Vorträgen eingehen, sodass Sie Ihre individuelle Moderationsrolle reflektieren und stärken können.Reflexionsfragen und Aufgaben: Nach jedem Kapitel gibt es ein Quiz zum festigen der Lerninhalte. Ebenso gibt es Reflexionsfragen, welche ich am Ende eines jeden Kapitels mit einem Video nochmal aufgreife und Ihnen exemplarische Antworten mit gebe.Egal ob Pädagogin, Lehrer, Verkäufer, Coach, Projektmanagerin oder Moderator, wir alle kommunizieren in unserem beruflichen Alltag. Oftmals werden Störungen, Einwände und Skepsis in der Gesprächsführung schnell abgehandelt ohne zu verstehen, was denn wirklich das Anliegen unseres Gegenüber ist.Wenn Sie diesen Kurs absolviert haben, dann:haben Sie den systemischen Ansatz verinnerlichtverstehen Sie die systemische Schleife mit Hypothesenbildung und Interventionenkönnen Sie Einwände, Fragen und Störungen mit Fragetechniken auf den Grund gehenkönnen Sie die systemische Denkhaltung in Ihren beruflichen Alltag in allen Facetten anwendensind Sie für jegliche Art der Moderation von Online-Meetings, Konferenzen, Kursen und Calls gewappnetverstehen Sie die unterschiedlichen Settings von Zusammentreffen und können Ihre Agenda darauf abstimmenbeherrschen Sie die wichtigsten systemischen FragetechnikenMit meiner Berufserfahrung als systemischer Coach und Wirtschaftsinformatiker lebe ich beide Themen. Ich gebe euch zu jedem Kapitel Einblicke in meine Arbeitsweisen wie auch Tipps und Tricks, Überprüfungsfragen und Reflexionsaufgaben.Stärken Sie Ihre Führungskompetenz mit "Gesprächsführung mit dem systemischen Ansatz!"Ich freue mich auf Sie im Kurs.Markus Edenhauser, MA MSc
