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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/stakeholder-leadership-stakeholder-engagement/
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**Coursera 课程总结：利益相关者管理：利益相关者参与** 本课程旨在帮助产品负责人（Product Owners）克服与利益相关者（Stakeholders）合作中的困难和挫折，从被动接受转变为主动领导，成为真正的产品负责人。课程强调通过有效的利益相关者管理，提升产品负责人在企业内的声誉和影响力，并与利益相关者建立信任，共同实现产品目标。 **课程痛点与目标：** 课程指出，许多产品负责人面临以下挑战： * 被大量会议和利益相关者的需求淹没，难以专注于核心工作。 * 感觉被各方拉扯，难以顾及所有人的期望。 * 面对互相竞争的需求和模糊不清的优先级。 * 在交付日期和功能开发方面承受巨大压力。 * 面对不确定性时感到紧张，难以拒绝不合理的要求。 * 与难以合作的个人打交道。 * 处理含糊不清、缺乏思考的需求。 通过本课程，学员将能够： * **提高效率：** 节省时间和精力，更高效地进行利益相关者沟通。 * **提升声誉：** 在利益相关者中获得更高的认可和更好的口碑。 * **改善合作：** 促进团队合作，提升合作乐趣。 * **化解冲突：** 更轻松地与以往难以相处的利益相关者合作。 * **明确需求：** 将含糊的愿望转化为清晰的产品需求。 * **学会拒绝：** 掌握“不直接说不”的沟通技巧。 * **有效排序：** 根据既定目标对所有需求和产品活动进行优先级排序。 * **精准参与：** 确保根据需要精确地让利益相关者参与。 * **建立规范：** 确立清晰的职责和工作协议。 **核心内容模块：** * **利益相关者参与 (Stakeholder Engagement)**：如何积极地将利益相关者融入产品开发过程。 * **赋权 (Empowerment)**：如何获得更多的决策权，并明智地运用这些权力。 * **方法论分享**： * **关注结果的活动 (Events with Outcome Focus)** * **关注产出的活动 (Events with Output Focus)** * **关注业务的活动 (Events with Business Focus)** * **情境设定 (Context Setter)** * **沟通规划 (Kommunikationsplanung)** * **七级委托模型 (The 7 Delegation Level)** * **协商最小可行委托级别 (Minimal Viable Delegation Level verhandeln)** * **决策制定 (Entscheidungen treffen)**：包括一致性、共识、多数票和单独决策。 * **冲突模型 (Kilmann-Thomas Konflikt Modell)** * **决策谱 (Highsmith Decision Making Spectrum)**
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