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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/stakeholder-communication-basic/
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Coursera 平台上的 **Stakeholder Communication Basics** 课程，旨在帮助学员掌握项目管理中至关重要的 **利益相关者管理 (Stakeholder Management)** 和 **沟通管理 (Communication Management)** 的基础知识和实践方法。 本课程特别适合那些在项目过程中遇到以下困难的学员： * 未识别到关键利益相关者，导致项目后期出现重大问题。 * 未能有效调动项目相关方，影响项目顺利推进。 * 频繁遭遇沟通障碍，影响工作效率。 * 不了解如何进行有效的沟通设计。 通过学习本课程，学员将能够有效解决上述问题。本课程作为项目管理入门，特别 M M 适合没有利益相关者管理和沟通管理经验，或缺乏系统性知识的学员。课程以 **PMBOK® 指南第 6 版** 为基础，深入讲解相关概念和实践。 **课程亮点包括：** * 提供可下载的**利益相关者参与计划书 (Stakeholder Engagement Plan)** 和**沟通管理计划书 (Communication Management Plan)** 样本，并进行详细讲解和定制化要点分析，帮助学员现场学以致用。 * 详细的课程结构，涵盖： * **引言**：课程概述、学习注意事项及 PMBOK® 指南最新动态。 * **前提知识**：深入理解利益相关者管理和沟通管理的核心概念、重要性及难点。 * **基础知识**：阐述利益相关者管理和沟通管理的概念，包括利益相关者的识别、分析、优先级排序，以及沟通计划的制定、沟通策略、倾听、冲突管理等。 * **实践应用**：结合可下载的样本，详细讲解如何制定和运用利益相关者管理计划书和沟通管理计划书。 * **职场常见问题解决**：针对学员在利益相关者管理和沟通管理方面的实际困扰，提供解决方案。 * 课程内容全面，不仅有理论知识，更注重实操性，帮助学员在项目管理实践中迈出坚实的第一步。 **关键词：** 利益相关者，利益相关者管理，利益相关者参与计划书，沟通，沟通管理，沟通管理计划书，项目管理，PMBOK® 指南，PMP®。
このコースに含まれている主な学習キーワード！ステークホルダー、ステークホルダーマネジメント、ステークホルダーエンゲージメント計画書、コミュニケーション、コミュニケーションマネジメント、コミュニケーションマネジメント計画書、プロジェクトマネジメント、プロジェクト管理、PMBOKⓇ Guide、PMPⓇステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントの基礎知識と、実践方法を学ぼう！『関係者の洗い出しが漏れていて、プロジェクト途中で大きな問題になる』『プロジェクト関係者の巻き込みが上手くできず、円滑な推進ができない』『いつもコミュニケーション課題が多発して困っている』『コミュニケーション設計のやり方がわからない』といった方に向けたコースです。そのお悩み、ステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントを学ぶことで解決できます。本コースはプロジェクトマネジメントの入門編として、ステークホルダーマネジメントやコミュニケーションマネジメントの経験がない方や、体系的な知識をお持ちでない方に向けた学習コースとなります。本コースでは、PMBOKⓇガイド第6版（現在の『プロセス群：実務ガイド』に相当）をベースに、ステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントについて学んでいきます。まずはプレビュー動画をご覧いただき、本コースの内容がご自身の学習ニーズにマッチするかをご確認ください。ステークホルダーエンゲージメント計画書、コミュニケーションマネジメント計画書のサンプル付き！座学的な内容だけではなく、現場で活用できる計画書のサンプルをお付けしました。コース内では、サンプルの解説や、カスタマイズのポイントについても、ご説明をしております。現場でのプロジェクトマネジメントの第一歩として、ぜひご利用ください！コースの全体構成１．はじめに コースの全体感を説明します。 １）コースの概要 ２）受講に関する注意点 ３）補足：PMBOKガイドⓇ最新動向（2024年）２．前提知識：ステークホルダーマネジメントとは そもそもステークホルダーマネジメントとは何かを学びましょう。 １）なぜステークホルダーマネジメントを学ぶ必要があるのか ２）ステークホルダーとは ３）ステークホルダーマネジメントとは３．前提知識：コミュニケーションマネジメントとは そもそもコミュニケーションマネジメントとは何かを学びましょう。 １）コミュニケーションとは （１）モデル化 （２）形式 （３）例 ２）コミュニケーションマネジメントとは ３）コミュニケーションマネジメントはなぜ難しいのか （１）PMの仕事はコミュニケーションが○○割 ４．基礎知識：全体感 ここではステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントの関係性を学びます。 １）関係性 ２）テーラリング５．基礎知識：ステークホルダーマネジメント解説 ステークホルダーマネジメントでやるべきことを学びます。 １）概観解説 ２）ステークホルダーの特定 （１）特定方法 （２）特定のコツ （３）分析方法 １】セイリエンスモデル（突出モデル） （４）ステークホルダーの優先順位付け （５）ステークホルダー登録簿の作成 ３）ステークホルダーエンゲージメントの計画 （１）ステークホルダーエンゲージメント計画書 （２）ステークホルダー関与度マトリクス ４）ステークホルダーエンゲージメントのマネジメント ５）ステークホルダーエンゲージメントの監視６．基礎知識：コミュニケーションマネジメント解説 コミュニケーションマネジメントでやるべきことを学びます。 １）概観解説 ２）コミュニケーションマネジメントの計画 （１）コミュニケーションマネジメントの計画書 １】計画を立てる準備 ２】計画を立てる ３】計画を立てるポイント ４】ムダな会議と必要な会議 （２）コミュニケーションのマネジメント １】ステークホルダーとのコミュニケーション ２】傾聴 ３】コンフリクトマネジメント ４】メラビアンの法則 （３）コミュニケーションの監視 １】着目するポイント ２】体制や会議体の変更７．実践：ステークホルダーマネジメント ダウンロード可能なサンプルの解説と活用術 ステークホルダーマネジメント関連のサンプル資料と活用術を解説します。 １）計画書の全体感 ２）ステークホルダーマネジメント方針 ３）ステークホルダーの特定と分析 ４）ステークホルダーエンゲージメント計画 ５）対応と監視８．実践：コミュニケーションマネジメント ダウンロード可能なサンプルの解説と活用術 コミュニケーションマネジメント関連のサンプル資料と活用術を解説します。 １）計画書の全体感 ２）コミュニケーションマネジメント方針 ３）コミュニケーション要求事項 ４）会議体 ５）コミュニケーション文書 ６）コミュニケーションツール ７）各種ルール ８）さいごに９：追加セクション：現場のお悩みあるある 受講生から要望が多かった、現場のお悩みあるあると解決策の例を紹介します。 １）ステークホルダーマネジメント （１）味方のはずの上位者が協力してくれない （２）意見の強いステークホルダーを制御できない （３）いつも抵抗するステークホルダーが存在する ２）コミュニケーションマネジメント （１）必要なステークホルダーが会議に参加してくれない （２）会議をしても何も決まらない （３）会議が時間通りに終わらない （４）コミュニケーションが閉じていて第三者から状況が分からない１０．おわりに 最後に講師からひとこと。※PMBOK Guide、PMPはプロジェクトマネジメント協会 (the Project Management Institute, Inc)の登録商標です。【更新履歴】2024/07 新規レクチャー：『補足：PMBOKⓇガイド最新動向（2024年）』を追加2023/09 新規セクション：『追加セクション：現場のお悩みあるある』を追加
