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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/six-sigma-the-define-phase/
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**课程名称：** 六西格玛 - 定义阶段 **课程概述：** 本课程由 Parag Dadeech 讲授，旨在帮助学习者深入理解六西格玛方法论中的“定义”阶段。课程共包含 11 个讲座，内容涵盖六西格玛 DMAIC 各个阶段的概述，并特别侧重于定义阶段的关键要素。学习者将通过理论讲解和实际案例，掌握如何识别项目、定义客户需求（VOC）、将客户需求转化为关键质量特性（CTQ），以及理解业务和流程的“声音”。课程还将探讨不良成本（COPQ）、内部和外部失效、CTQ 的细化 drills down、流程映射（SIPOC）、团队组建与管理、阶段性评审（Toll Gate reviews），以及价值与非价值活动。通过完成随附的小型实践项目，学习者将能够将所学知识应用于实际工作中。 **课程内容亮点：** * **六西格玛方法论介绍：** 详细讲解 DMAIC 各阶段，重点突出定义阶段的重要性。 * **SMART 目标设定：** 教授如何设定具体、可衡量、可达成、相关且有时限的目标。 * **客户之声 (VOC) 与关键质量特性 (CTQ)：** 掌握识别客户需求并将其转化为可衡量的质量指标的方法。 * **成本分析 (COPQ)：** 理解不良成本的概念及其对业务的影响。 * **流程映射 (SIPOC)：** 学习使用 SIPOC 图来理解和可视化业务流程。 * **团队建设与管理：** 介绍团队组建、发展阶段以及阶段性评审的关键作用。 * **价值分析：** 区分价值活动与非价值活动，以优化流程。 * **项目章程：** 了解项目章程的作用和内容。 **适合人群：** 希望系统学习六西格玛方法，特别是定义阶段的关键概念和工具的专业人士、质量改进从业者、项目经理以及对流程优化感兴趣的学习者。 **讲师背景：** Parag Dadeech 拥有丰富的跨行业领导经验，曾在美洲、东南亚和印度生活和工作，领导过众多高价值的商业项目、卓越运营改进和技术合资项目。
Dear Learners,I welcome you to this course on Six Sigma- The Define Phase. I have prepared lectures covering each of the DMAIC phases of Six Sigma, separately, to enable learners with shorter time to grasp all topics with ease. This course is covered in "11 evenly spaced lectures" & also includes a small hands-on project. I am Parag Dadeech, with extensive leadership experience across diversified business sectors. I have lived and worked in the US, SE Asia and India and have led a gamut of high value business projects (green field as well brown field), operational excellence engagements, as well as Technology joint ventures.Wishing you an enjoyable learning experience.Lecture-1Introduction Lecture-2• Historical perspective• Features of Six-Sigma• Sigma Level across business sectorsLecture-3• Six Sigma methodology• Understanding DMAIC ThoroughlyLecture-4• Starting with Define Phase• SMART Goals• Illustration of SMART GoalsLecture-5• Sources of Project identification• Voice of Customer (VOC)Lecture-6• Voice of Customer to CTQ (Critical to Quality)• Voice of Business• Voice of ProcessLecture-7• Cost of Poor Quality (COPQ)• Internal and External Failures• Implications of external failure costsLecture-8• CTQ Drill Down• Process Mapping (SIPOC)• SIPOC Practical illustrationsLecture-9• Team selection• Team growth phases• Toll Gate reviewsLecture-10• What is Value• Value adding activities (VA)• Non-Value adding activities (NVA)Lecture-10• Project charterLecture-11Summary
