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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/servicenow-certified-system-admin-csa-rome-delta-tests-g/
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**Coursera 课程内容摘要：ServiceNow 认证系统管理员 (CSA) Rome Delta 测试** 本课程旨在帮助已获得 ServiceNow CSA 认证的学员，顺利通过 ServiceNow Rome 版本新增功能的 Delta 测试。通过此测试，学员将证明其对 Rome 版本新特性及其与现有功能交互的理解。 **核心目标：** * **掌握 Rome 版本新增功能：** 深入了解 ServiceNow Rome 版本在用户界面、导航、数据管理、流程自动化、开发等方面引入的新特性。 * **理解新旧功能整合：** 学习新功能如何与现有的 ServiceNow 功能协同工作。 * **通过 Delta 测试：** 为学员提供必要的知识和准备，以通过 Rome Delta 考试，保持其 CSA 认证的有效性。 **考试获取资格与时限：** * **资格：** 仅对已持有 ServiceNow CSA 认证的学员开放。 * **报名时限：** Rome 版本广泛可用后 **15 天内**。 * **考试通过时限：** Delta 考试发布后 **90 天内**。 * **未通过后果：** 如在 90 天内未通过 Delta 测试，CSA 认证将过期。 **考试范围（重点考察领域）：** * **用户界面与导航：** 熟悉 Service Now 的界面布局、导航方式。 * **ServiceNow 概览：** 了解 Service Now 的整体架构和核心概念。 * **列表与筛选：** 掌握如何使用列表和筛选器高效查找和管理数据。 * **表单与模板：** 理解表单设计和模板的应用。 * **品牌化：** 了解如何进行 ServiceNow 平台的品牌定制。 * **协作：** 熟悉 ServiceNow 中的协作工具和功能。 * **用户管理：** 掌握用户账户和权限的管理。 * **任务管理：** 了解 ServiceNow 中的任务和工作流程管理。 * **通知：** 学习如何配置和管理通知。 * **报表：** 掌握 Service Now 的报表生成和分析能力。 * **数据库管理：** 了解 ServiceNow 的数据库结构和管理。 * **数据模式：** 理解数据表之间的关系和模式。 * **CMDB (配置管理数据库)：** 核心内容，了解 CMDB 的概念、管理和应用。 * **应用程序/访问控制：** 掌握 ServiceNow 中的应用程序访问和安全控制。 * **导入集：** 学习如何使用导入集导入和导出数据。 * **自助服务与流程自动化：** 重点关注 Service Portal 的使用以及流程自动化工具。 * **知识管理：** 掌握知识库的创建、管理和利用。 * **服务目录：** 学习如何构建和管理服务目录。 * **工作流/流动设计器：** 掌握 ServiceNow 的自动化工作流程设计与实现。 * **开发入门：** 基础的开发概念。 * **脚本编写：** JavaScript 在 ServiceNow 中的应用。 * **迁移与集成：** 了解数据迁移和系统集成的相关知识。 **参考资料：** Delta 考试题目将基于 **Rome 版本发布说明 (Rome Release Notes)** 和**产品文档**，这些资料详细描述了 Rome 版本在产品和功能上的更新。 **题型与答题要求：** * **单项选择题：** 每题有四个选项，需选择最准确的一个答案。 * **多项选择题（全选）：** 每题至少有四个选项，需选择所有正确的答案。题目会明确说明需要选择多少个选项。 本课程是已认证的 ServiceNow 系统管理员保持技能更新和认证有效性的重要途径。
The ServiceNow CSA Rome Delta exam certifies that a participant has successfully understood the new features offered in the latest ServiceNow Release, and how these interact with existing functionality. The ServiceNow CSA Delta exam is only available to currently certified individuals within 15 days after the Rome release's general availability date.Participants in the program will then have 90 days from the Delta exam release to successfully pass it to keep their credentials current and active. If you fail to pass this Delta exam in 90 days, your certification will expire.Exam ScopeUser Interface & NavigationServiceNow OverviewLists and FiltersForms and TemplatesBrandingCollaborationUser AdministrationTask ManagementNotificationsReportingDatabase AdministrationData SchemaCMDBApplication/Access ControlImport SetsSelf-Service & Process AutomationKnowledge ManagementService CatalogueWorkflows/Flow DesignerIntroduction to DevelopmentScriptingMigration and IntegrationDevelopmentSource MaterialsDelta exam questions are based on the Rome Release Notes and product documentation that describe the updates to this release's products and features.Question Formats and Responses• Multiple Choice (single answer):For each multiple-choice question on the exam, there are four possible responses. You should review the response options and select the one response most accurately answers the question.• Multiple Select (select all that apply):For each multiple select question on the exam, there are at least four possible responses. You should review the response options and select all responses that accurately answer the question. The question will state how many responses should be selected.
