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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/servicenow-101-administration/
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**课程名称：ServiceNow 系统管理员完全指南 (2016)** **课程概述：** 本课程专注于 **ServiceNow Eureka 版本**，为有志于成为 ServiceNow 系统管理员的学习者提供全面的入门指导。课程包含超过40个讲座，总时长超过7小时，涵盖了管理 ServiceNow 实例所需的一切知识。通过本课程，您将深入了解 ServiceNow 的工作原理，并学会如何正确配置和定制该平台。课程内容紧密围绕 ServiceNow 系统管理员考试的各项主题展开。除视频讲座和幻灯片外，课程还提供配套的练习题集和模拟考试，帮助您巩固所学并检验学习成果。 **课程结构（9个章节）：** 1. **ServiceNow 简介：** 介绍 ServiceNow 的核心概念和价值。 2. **导航系统：** 学习如何有效地在 ServiceNow 平台中进行导航和操作。 3. **列表与表单：** 掌握 ServiceNow 中列表和表单的查看、编辑和管理。 4. **配置与定制：** 学习如何根据业务需求对 ServiceNow 进行配置和定制。 5. **表与字段：** 深入理解 ServiceNow 的数据模型，学习如何创建和管理表与字段。 6. **用户管理：** 学习 ServiceNow 中的用户、组、角色和权限管理。 7. **核心应用程序：** 介绍 ServiceNow 的关键核心应用程序及其功能。 8. **通用管理：** 涵盖 ServiceNow 的日常管理任务和最佳实践。 9. **课程回顾与实践：** 通过一个实际的案例，手把手指导学员构建一个自定义应用程序，以巩固和应用所学知识。 **学习建议：** 尽管本课程为初学者水平，但具备 ITIL 概念和通用 IT 原则的理解将对学习更有帮助。
IMPORTANT: This covers the ServiceNow Eureka release. For the latest release (Kingston), see my 2018 course.About The CourseThis course includes over 40 lectures, containing over 7 hours of video, covering everything you need to know in order to get started with administering a ServiceNow instance. You'll learn how ServiceNow works and how to properly configure and customize the platform. This course will cover all of the topics found on the ServiceNow System Administrator exam. In addition to the lectures and slides, this course offers a workbook with exercises and a practice exam.This course is composed of 9 sections, which cover an introduction to ServiceNow, navigating the system, lists & forms, configurations and customizations, tables & fields, user administration, core applications, general administration, and finally a course review where I'll walkthrough building a custom application in ServiceNow.While this is a beginner level course, an understanding of ITIL concepts and common IT principles will be beneficial.
