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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/servicedesk-glpi/
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课程名称：Servicedesk e Inventário com GLPI 课程概述：此课程介绍了GLPI（Gestionnaire Libre de Parc Informatique），一个开源的IT管理和服务台管理解决方案。GLPI是一个全网页应用程序，用于管理所有IT资产管理相关的问题，涵盖从硬件和软件组件的库存管理到用户支持的管理。在本课程中，您将学习如何使用GLPI实施服务中心。IT服务中心负责处理所有提交给IT团队的请求，采用市场上最常用的服务库的最佳实践。 课程内容包括： - 建立和管理服务中心。 - 在GLPI中实施硬件和软件库存管理。 - 通过与OCS Inventory NG的集成，自动化库存数据的收集。 - 学习如何将系统用户的身份验证与MS Active Directory集成。 通过本课程，学员将掌握在GLPI中管理IT服务与库存的专业技能，提升IT管理效率。
O GLPI é uma solução de código aberto para gerenciamento de TI e gerenciamento de servicedesk, GLPI é um aplicativo Full Web para gerenciar todos os seus problemas de gerenciamento de ativos de TI: do gerenciamento de inventário de componentes de hardware ou software de um parque de computador até o gerenciamento do suporte ao usuário.Neste curso você aprenderá a implementar uma central de serviços com o GLPI. Uma central de serviços de TI é responsável por tratar todas as solicitações feitas à equipe de TI, utilizando as boas práticas das bibliotecas de serviço mais utilizada no mercado. Além de montar a central de serviços, você também irá implementar a gestão do seu inventário de hardware e software na mesma ferramenta que é o GLPI e poderá inclusive automatizar a coleta de dados do inventário através da Integração com o OCS Inventory NG. Ainda falando sobre integração com outras soluções, neste curso o aluno aprenderá a integrar a autenticação dos usuários do sistema com o MS Active Directory.
