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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/sdlc-ciclo-de-vida-do-desenvolvimento-de-software-2024/
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课程名称：ITIL、COBIT与软件开发周期（2025） 课程概述： 本课程全面介绍ITIL，作为最新的发展，展示了IT服务管理的最佳实践，并探讨其与软件开发周期的整合。课程重点关注现代化和灵活的解决方案，帮助学员深入理解ITIL 4方法论及软件开发实践如何协同工作，以优化IT产品和服务的交付。 课程目标： 1. **ITIL 4简介**：理解ITIL 4的基本原则，包括服务价值系统（SVS）、治理实践和客户体验的重要性。 2. **服务管理实践探索**：分析ITIL 4的34种实践，如事件管理、变更管理、问题管理、配置管理及服务监控，应用于当前的IT环境。 3. **软件开发周期**：研究软件生命周期的各个阶段。 4. **战略与运营对齐**：学习如何将IT服务管理与业务需求对齐，ITIL 4如何促进IT与软件开发团队之间的协作。 目标受众： 本课程适合IT专业人士、系统分析师、开发人员、项目经理、技术支持团队以及希望学习如何在软件开发周期中应用ITIL 4最佳实践的所有人。 认证： 完成课程后，参与者将获得结业证书，证明其掌握ITIL 4实践及深入理解2025年IT环境中的软件开发周期。 准备好优化服务交付，改善团队协作，并实施符合不断变化市场需求的解决方案。祝学习顺利，成功未来！
Este curso oferece uma visão abrangente sobre o ITIL, a mais recente evolução das melhores práticas de gestão de serviços de TI, e a sua integração com o Ciclo de Desenvolvimento de Software. Com foco em soluções ágeis e modernas, o curso proporciona uma compreensão sólida de como as metodologias ITIL 4 e as práticas de desenvolvimento de software podem ser alinhadas para otimizar a entrega de serviços e produtos de TI.Objetivos do curso:Introdução ao ITIL 4: Compreender os princípios fundamentais do ITIL 4, incluindo o Sistema de Valor de Serviço (SVS), práticas de governança e o papel essencial da experiência do cliente.Exploração das Práticas de Gestão de Serviços: Analisar as 34 práticas do ITIL 4, como gestão de incidentes, mudanças, problemas, configuração e monitoramento de serviços, aplicando-as ao contexto atual de TI.Ciclo de Desenvolvimento de Software: Estudar as fases do ciclo de vida do software.Alinhamento Estratégico e Operacional: Aprender como alinhar a gestão de serviços de TI com as necessidades de negócios e como o ITIL 4 facilita a colaboração entre as equipes de TI e desenvolvimento de software.Público-Alvo: Profissionais de TI, analistas de sistemas, desenvolvedores, gerentes de projetos, equipes de suporte técnico, e todos aqueles que desejam aprender como as melhores práticas de ITIL 4 podem ser aplicadas no ciclo de desenvolvimento de software.Certificação: Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, atestando o domínio das práticas do ITIL 4 e o entendimento profundo do ciclo de desenvolvimento de software no cenário de TI de 2025.Prepare-se para otimizar a entrega de serviços, melhorar a colaboração entre as equipes e implementar soluções que atendam às demandas do mercado em constante evolução.Bons estudos e muito sucesso em sua trajetória!
