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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/schwierige-gesprache-fuehren-im-beruf/
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### Coursera 课程总结：《职场棘手对话：冲突管理》 **课程概述：** 本课程旨在帮助学员掌握在职场中处理棘手对话的技巧，应对各种挑战性的沟通场景。课程将分析常见的棘手情况，并提供具体的沟通建议，帮助学员专业地应对，化解冲突。 **核心内容：** 1. **导论：** 探讨是什么让对话变得棘手。 2. **案例分析：** 共同分析职场中遇到的棘手对话示例。 3. **经典场景与人物：** 识别并学习如何应对十二种可能令人恼火的职场情境和人物类型。 4. **通用技巧：** 提供与“难缠”的人打交道的一般性建议。 **讲师介绍：** Wlad（Wladislaw Jachtchenko）是一位屡获殊的演讲和修辞专家，欧洲顶级演说家，以及备受欢迎的商业教练。他在Udemy平台上拥有近30门课程，拥有超过40,000名满意学员。自2007年起，他为包括Allianz、BMW、Pro7、Westwing、3M等众多知名企业和政界人士、领导者及员工提供培训和辅导。他不仅传授专业的修辞工具，还教授有效的说服技巧、成功的谈判方法、专业的冲突管理以及应对棘手人群的技巧。 **课程价值：** 通过本课程的学习，学员将能够提升自己的沟通能力，更加自信地处理职场中的挑战性对话，有效地管理冲突，并与各种不同性格的人建立更积极的沟通关系。
Das Problem:Einige Chefs unterbrechen ständig, einige Kollegen wechseln ständig das Thema, einige Kunden werden gleich sehr emotional - es gibt im Berufsleben so einige schwierige Gespräche, die wir führen müssen! In diesem Kurs werde ich die häufigsten schwierigen Situationen analysieren und Dir konkrete Kommunikationstipps geben, wie Du sie professionell meisterst!Kerninhalte des Kurses:1) Einleitung: was macht Gespräche schwierig? 2) schwierige Beispielsituationen, die wir gemeinsam analysieren3) Zwölf klassische berufliche Situationen und Menschentypen, die uns auf die Palme bringen können4) Allgemeine Tipps, wie Du mit schwierigen Menschen klarkommstÜber den Trainer Wlad:Wlad (Wladislaw Jachtchenko) ist mehrfach ausgezeichneter Rhetorik-Experte, TOP-Speaker in Europa und gefragter Business Coach. Auf Udemy hat er bereits knapp 30 Kurse mit über 40.000 zufriedenen Online-Studenten. In der Offline-Welt hält er Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere. Er vermittelt seinen Kunden nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und natürlich Techniken für den Umgang mit schwierigen Menschen. Melde Dich gleich an - und lerne, wie Du auch die schwierigsten Gespräche meistern kannst!
