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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/sap-customer-service-cssm-service-management-module/
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**SAP 客户服务 (CS/SM) - 服务管理模块课程总结** 本课程是 SAP 客户服务 (CS/SM) 模块的入门介绍，特别专注于服务管理。课程适合希望扩展 SD 技能集或学习一个需求量大但相对鲜为人知的 SAP 模块的学习者。 **课程内容概览:** * **核心内容:** 深入讲解 SAP 中的服务管理是如何运作的。 * **重点场景:** 涵盖四种主要的实际业务场景： * 简单服务销售 * 服务合同 * 内部维修 * 现场服务 * **关键模块对象:** 详细介绍 CS 模块中的主要对象，包括： * 技术对象 (Technical Objects) * 维修订单 (Repair Orders) * 服务订单 (Service Orders) * 通知 (Notifications) * 定价 (Pricing) * 资源相关开票 (Resource Related Billing) **授课特点:** * 讲师拥有丰富的客户服务实际实施经验，能够提供切实的业务洞察。 * 课程包含相关配置指南和 SAP 帮助文档的链接，以支持学习和实践。 **学习目标:** 通过本课程，学员将能够理解并掌握 SAP CS/SM 模块在服务管理中的应用，能够处理常见的服务业务流程，并对相关技术对象有清晰的认识。
If you want to expand your SD skill set or learn a little know yet frequently in demand SAP module then this is the place. In this exciting introduction to the SAP Customer service module you will learn all about how service management works in SAP as we cover the four primary real world service scenarios: simple service sale, service contract, in-house repairs and field service. We will review the primary objects in CS including technical objects, Repair orders, Service orders, Notifications, pricing, and resource related billing. Learn from someone who actually implements customer service at client sites every day. Includes links to config guide and relevant SAP help.
