SAP CRM 7.0 CR100

所在平台: Udemy

课程主页: https://www.udemy.com/course/sap-crm-cr100/

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课程简介

SAP CRM 7.0 CR100 课程概述： 本课程是关于SAP CRM 7.0的核心培训，SAP CRM 7.0是SAP公司的旗舰产品，被财富500强企业广泛采用。课程全面涵盖了CR100 SAP学院课程中的12个主题，旨在帮助学员深入理解和掌握SAP CRM 7.0的各项功能和应用。 主要内容包括： 1. **SAP CRM 7.0 概览**：介绍SAP CRM 7.0的整体架构、核心概念和业务价值。 2. **客户管理（Account Management）**：讲解如何管理客户信息，包括商业伙伴数据的创建、维护和分类。 3. **组织管理（Organizational Management）**：阐述SAP CRM中的组织结构，如销售组织、服务组织等的配置和应用。 4. **产品主数据（Product Master）**：学习如何管理产品信息，包括产品目录、产品组和产品属性的设置。 5. **交易处理（Transaction Processing）**：深入探讨CRM中的各种业务交易，如销售订单、服务合同、投诉等的处理流程。 6. **活动管理（Activity Management）**：介绍如何记录、管理和跟踪客户互动活动，如电话、会议、邮件等。 7. **合作伙伴处理（Partner Processing）**：讲解在交易中如何管理和分配合作伙伴角色，如销售代表、服务工程师等。 8. **动作（Actions）**：学习如何配置和使用自动化动作，以简化和优化业务流程。 9. **定价基础（Pricing Fundamentals）**：掌握SAP CRM中的定价机制，包括价格条件、定价过程和影响因素。 10. **CRM开票（CRM Billing）**：介绍CRM中的开票流程，如何根据交易生成账单。 11. **CRM中间件（CRM Middleware）**：讲解CRM中间件在数据集成和同步中的作用和配置。 12. **CRM WebClient UI**：重点介绍SAP CRM 7.0的WebClient用户界面，包括其导航、功能和定制。 本课程适合希望深入了解SAP CRM 7.0功能和应用的SAP顾问、业务分析师以及对CRM系统感兴趣的专业人士。

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