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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/salesforce-omnistudio-developpeur/
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**课程名称：Salesforce: Omnistudio 开发者** **课程概述：** 本课程将深入介绍 Salesforce OmniStudio，这是一个强大的工具集，用于构建引人入胜的 Industry Cloud 应用程序。OmniStudio 结合了数据模型对象、组件和服务，使您能够利用组织内外的最新数据，创建高度个性化的引导式交互。 **主要学习内容：** * **OmniStudio 核心组件：** * **OmniScripts：** 用于构建引导用户完成复杂流程的交互式脚本。通过点击操作而非编码，您可以轻松创建流程，例如指导客服代表添加新客户、保险代理更新保单，或终端用户完成自助服务任务。OmniScript 的声明式特性允许您通过拖放组件来构建脚本结构。 * **DataRaptors：** 负责在 Salesforce 和 OmniScripts、FlexCards 以及 Integration Procedures 之间传输和转换数据。 * **Integration Procedures：** 用于将服务器端操作打包在一起，以提高效率和可重用性。 * **FlexCards：** 用于显示数据并触发相应的操作。 * **OmniScript 的基础知识：** * 理解 OmniScript 如何通过提供快速、个性化和一致的响应来引导用户完成复杂流程。 * 学习如何根据特定业务流程的需求，构建定制化的引导式交互。 * 掌握 OmniScript 作为一种声明式脚本工具的优势，即通过可视化界面配置，无需编写代码。 **总结：** 本课程为开发者提供了构建高效、用户友好的 Salesforce Industry Cloud 应用程序所需的关键技能。通过掌握 OmniStudio 的各项功能，您将能够创建复杂的引导式交互，优化业务流程，并提升用户体验。
OmniStudioOmniStudio fournit une suite de services, de composants et d'objets de modèle de données qui se combinent pour créer des des applications Industry Cloud. Créez des interactions guidées en utilisant les données de votre organisation Salesforce et des externes. Avec OmniStudio, vous pouvez créer: - Des OmniScripts, qui contiennent la logique d'interaction.- des DataRaptors, qui transfèrent et transforment les données entre Salesforce et les OmniScripts, FlexCards,et les procédures d'intégration.- Les procédures d'intégration, qui regroupent les opérations côté serveur dans un souci d'efficacité et de réutilisation.- Les FlexCards, qui affichent les données et lancent des actions.Principes de base d'OmniScriptUn OmniScript de Vlocity guide les utilisateurs à travers des processus complexes avec des réponses rapides, personnalisées et cohérentes. Par exemple, vous pouvez créer un OmniScript pour guider:- Un agent du service clientèle à ajouter un nouveau client- Un agent d'assurance à mettre à jour une police- Un utilisateur final à compléter une interaction de self-service comme le dépannage.Vous pouvez créer une interaction guidée pour correspondre au flux de votre processus. OmniScript est un outil de scriptage déclaratif déclaratif, ce qui signifie que vous le créez par des clics, et non par du code. Pour créer la structure d'un OmniScript, vous devez faire glisser et et déposez différents types d'éléments.
