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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/salesforce-lightning-admin-concepts-in-sales-service-cloud/
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课程名称：Salesforce Lightning 管理员概念在销售/服务云中 课程概述：本课程专为Salesforce初学者设计，旨在帮助学员学习Salesforce的销售和服务云，包括所有配置、流程自动化和数据加载器。学员将熟悉Lightning环境下的基本管理员概念。若想深入了解基本管理员概念，请参阅我的其他课程“Salesforce Lightning 管理教程与实践”，该课程在Udemy上提供。 在本课程中，您将学习： - Salesforce的基础知识及其受欢迎的原因。 - Salesforce销售云的相关主题，包括： - 销售流程的实际案例。 - 线索管理：导入、批量删除、批量邮件、将线索添加至活动、列表视图、线索转换等。 - 账户、联系人和机会的管理。 - 创建邮件模板和发送邮件。 - 价格书和产品管理。 - 任务与事件管理。 - Web-to-Lead和相关的线索分配规则、线索队列与自动响应规则。 - 营销活动。 - Salesforce服务云的相关主题，包括： - 服务控制台及服务设置。 - 队列管理、分配规则与升级规则。 - 自动响应规则、Web-to-Case和Email-to-Case的使用。 - 创建与发布知识文章，并将知识文章附加到案件。 - Salesforce中的流程自动化，包括： - 工作流和审批流程。 - 流程生成器的使用。 - 数据加载器的操作：提取、插入、修改和删除Salesforce中的记录。 此课程为希望掌握Salesforce管理基础知识的学员提供良好的学习平台。
This course is designed for beginners in Salesforce who would like to learn Sales & Service clouds of Salesforce (with all configuration), Process Automation & Data Loader in Sales / Service Clouds in Lightning Environment, for basic Admin Concepts please refer to my other course "Salesforce Lightning Administration Tutorial with Hands-On" in Udemy.In this course you will learn:What is Salesforce and Why has it become so popular?Salesforce Sales CloudTopics to be covered in Sales Cloud:Practical example of Sales process flow in Sales Cloud.LeadsImport, Mass Delete, Mass Email, Add Leads to Campaign, List Views, Converting Leads.AccountsContactsOpportunitiesCreating Email Templates / Sending EmailsPrice BooksProductsTasks / EventsWeb-to-LeadLead Assignment RulesLead QueueAuto Response RulesCampaignsSalesforce Service CloudTopics to be covered in Service Cloud:Service ConsoleService SetupQueuesAssignment RulesEscalation RulesAuto-Response RulesWeb to CaseEmail to CaseCreating / Publish Knowledge ArticlesAttach Knowledge Articles to CasesProcess Automation in SalesforceWorkflows / Approval Process in SalesforceProcess Builder in SalesforceData Loader - Extracting / Inserting / Modifying / Deleting records in Salesforce.
