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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/s4-hana-stock-room-management-and-ecc-sap-wm-support-course/
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**课程名称：S/4 HANA 库存管理与 ECC SAP WM 支持课程** **课程概述：** 本课程旨在为学员提供全面的 SAP WM（仓库管理）和 S/4 HANA 库存管理支持的知识和技能。课程内容涵盖了支持顾问的关键角色与职责，日常工作活动，以及服务水平协议（SLA）和不同优先级（非常高、高、中、低）和级别（L1、L2、L3）的工单处理。 学员将学习如何区分工单的紧急程度与优先级，理解核心团队成员与最终用户的差异，并了解不同的支持工具。课程还将重点讲解如何根据 SLA 处理工单，以及如何在支持项目中规划日常活动，为支持顾问的角色带来增值。 此外，课程还会列出市面上的相关工具，并提供 SAP 仓库管理（SAP WM）的实际故障排除示例（包括超期支持和常规支持），以及配置更改和程序更改相关的样本工单及解决方案。 课程的亮点之一是深入探讨 S/4 HANA 库存管理与 SAP WM 的区别，帮助学员理解 SAP WM 在 S/4 HANA 中的未来发展方向，并强调 SAP WM 的知识对 S/4 HANA 仍然至关重要。最后，课程还包含 SAP 知识问答，以帮助学员巩固所学内容。 **学习目标：** * 理解 SAP WM 和 S/4 HANA 库存管理支持顾问的角色和职责。 * 掌握日间活动、SLA、工单优先级和级别管理。 * 学习如何处理不同类型的 SAP WM 工单，包括配置和程序更改。 * 了解 S/4 HANA 库存管理与 SAP WM 的区别及未来趋势。 * 能够应用所学知识解决实际的 SAP WM 支持问题。 * 通过练习巩固所学知识。
In this course, one can learn about the below topics The roles and responsibilities of a Support Consultant. Day to Day Activities of the Support Consultant and Support Lead is explainedAnd also explained about Service Level Agreements and different priorities like Very High, High, Medium, and Low. Explained the level of tickets like L1, L2, and L3 based on the criticalityFew samples are provided for the ticketsDifference between the Criticality and the Priority of the ticketsExplained the difference between Core Team Members and the End UsersDifferent Support Tool names are givenHandling the tickets based on SLAPlanning the daily activities during Support ProjectsValue addition to the RoleDifferent Tools in the Market are listedSAP Warehouse Management Hyper care sample issues with solutionsSAP Warehouse Management Support Issues with solutionsSAP Warehouse Management Configuration changes related sample ticketsSAP Warehouse Management Program change related sample ticketsSAP S/4 HANA Stock Room Management vs SAP Warehouse Management. This helps to understand the future of SAP WM in S/4 HANA. Entire knowledge in SAP WM will be helpful on S/4 HANA also.SAP Quizzes helps to revise the knowledge which was gained from the course
