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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/recepcionista/
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课程名称:初学者接待员基础课程 课程概述:准备在前线闪耀!通过EAD接待员课程,提升您吸引客户和访客的技能。您将学习到客户服务技巧、有效沟通和接待管理,以灵活方便的方式进行学习。成为令人难忘的第一印象。现在报名,开启成功职业生涯的大门! 接待员的职责:接待员是负责公众接待的专业人员,既可以在企业的前台接待来访者,也可以通过电话和电子邮件进行沟通。接待员的工作包括安排日程、提供信息、引导访客流动,以及接听和过滤电话、记录留言、接待访客等。此外,接待员还需管理办公和卫生用品的购买、邮件的发送和接收、电话转接、主管日程的管理、会议的安排、文件的存档、解答关于公司的提问、管理钥匙和访问权限以及记录所有信息等。 本课程旨在准备学员在诊所、办公室及各种规模的企业中开展工作。 课程视频大纲: 1. 课程介绍 2. 电话接待技巧 3. 职业道德 4. 社交礼仪 5. 个人品牌营销 6. 理想形象 7. 沟通类型 8. 文件管理 9. 人际关系 10. 内部关系 祝您学习愉快!
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