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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/rasguearegradeouro/
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本课程名为“学会战略性人际关系技巧”，旨在帮助学员打破“待人如己”的黄金法则，认识到人与人之间的独特性和差异性。课程强调理解人类行为模式的重要性，以便制定正确的策略以实现个人目标。 在工作环境中，良好的人际关系对于职业发展至关重要。研究表明，许多人在与同事的人际交往中，尤其是在面对冲突时，会因为害怕冲突而退缩，不敢提出自己的需求。 课程将教授如何识别和应对不同客户的行为风格，以做出更明智的工作决策。此外，理解他人的需求和期望，避免期望的错位，也是课程的重点。 通过学习这些技巧，学员将在与客户、同事以及家人等各种人际关系中获得收益，无论身处何地，只要有人际交往，这些技能都将适用。 本课程由Ellen Frota教授，她是MCX Experience公司的CEO兼创始人，该公司专注于通过客户体验来提升个人、流程和业务战略。她致力于使人际关系更加人性化。 课程鼓励学员积极参与，共同学习。
RASGUE A REGRA DE OURO DE UMA VEZ POR TODAS!Vamos quebrar uma das crenças mais populares (e milenares) que existe: "trate o outro da mesma forma que você gostaria de ser tratado". Para quando você não quer ter resultados, ele até vale, mas não é seu caso.Somos seres únicos com desejos e pensamentos distintos. Quando aprendemos os padrões de comportamento humano, traçamos as estratégias corretas e assertivas para alcance de seus objetivos.Temos a certeza que um bom relacionamento no ambiente do trabalho é essencial para o desenvolvimento de toda e qualquer carreira. Pesquisa da Pactive em 22 Estados brasileiros, traz que os maiores entreves nas relações interpessoais aparecem exatamente diante de um conflito: "45,3% das pessoas desistem de pedir algo a um colega por medo de entrar em conflito".Saber qual perfil de seu cliente dará direcionamento assertivo na condução de seu trabalho!Não espere do outro aquilo que o outro não pode te dar. Alinhamento de expectativas!O que vai aprender: como identificar e como lidar com os diferentes estilos comportamentais de clientes.Ganhos: com clientes, com colegas de trabalho, no âmbito familiar. Em qualquer lugar que tenha pessoas!Sua instrutora nessa jornada é a Ellen Frota, CEO & fundadora da empresa MCX Experience, especializada em transformar pessoas, processos e procedimentos para entrega da estratégia de negócio Customer Experience. Seu propósito é propósito é humanizar as relações.Vamos lá?
