|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/quality-management-system-9001-kpis/
课程评论：没有评论
课程名称：质量管理系统9001 KPI 课程概述：该课程旨在探讨国际质量管理系统标准9001的要求，以及如何通过关键绩效指标（KPI）来衡量和提高组织的绩效。课程内容包括： 1. 质量管理系统的重要性及其与绩效衡量的关系。 2. 关键绩效指标的定义及其分类。 3. 确定、设置和分类关键绩效指标的原则与方法。 4. 绩效指标的特点与目标设定的原则。 5. 主要流程及其在企业中的应用。 6. 基准测试的概念及其实施的基本要求。 7. 进行基准测试的主要步骤和详细流程。 8. 如何制定和评估适合组织的绩效指标。 课程还会强调绩效指标的实际应用示例，帮助学员理解如何将理论应用于实践。参与课程将使企业和机构能够更有效地评估和提升其质量管理系统的有效性，确保其符合法规及客户需求，从而促进持续改进和可持续发展。通过分析数据和信息，组织可以识别改进领域，优化管理绩效。
Quality Management System 9001 KPI'sمحتوي البرنامج التعرف علي متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة لقياس الأداءلماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية؟ما هي مؤشرات الأداء ؟قواعد تحديد مؤشرات الأداءكيفية تحديد المؤشراتالتصنيف العام لمؤشرات الأداءأنواع مؤشرات الأداءأهمية مؤشرات الأداءخصائص الهدف الجيدخصائص مؤشرات الأداء الجيدةالعمليات الرئيسيةنبذه عن ما هي المقارنات المعياريةمتطلبات أساسية للقيام بالمقارنات المعياريةالخطوات الرئيسية للقيام بعملية المقارنة المعياريةتسلسل تنفيذ العمليات التفصيلية لتحديد وقياس ومقارنة مؤشرات الأداء بالمنظمةأمثلة تطبيقية لوضع مؤشرات الأداءبرنامج مؤشرات قياس الأداء لنظام إدارة الجودة من احد المتطلبات الهامة فى انظمة الجودة والمواصفات الدولية بشكل عام هو قياس مدي فاعلية هذه الانظمة ومدي تطبيقها لذا من الاشياء المهمة التي تساهم في تسهيل قياس فاعلية هذه الأنظمة هو قياس مؤشرات الأداء تعتمد مؤشرات قياس الأداء لأنظمة إدارة الجودة على الأهداف التي تم تحديدها للنظام وعلى متطلبات العملاء والمعايير الصناعية المعمول بها. ومن أهم المؤشرات الشائعة لقياس أداء أنظمة إدارة الجودة:مؤشرات الرضا العام للعملاء والمستفيدين من المنتج أو الخدمة.مؤشرات جودة المنتج أو الخدمة المقدمة، مثل مؤشرات العيوب ومعدلات الإعادة والتكرار.مؤشرات الكفاءة الإنتاجية والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.مؤشرات الامتثال للمعايير والتشريعات واللوائح الصادرة عن الجهات الرسمية.مؤشرات الربحية والعوائد المالية على المدى القصير والطويل.مؤشرات الإدارة الفعالة والتخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الناجح للمشاريع.مؤشرات الاستجابة الفورية لشكاوى العملاء والمستفيدين والتعامل الفعال معها.مؤشرات تحسين الأداء والتعلم المستمر والتطوير المستدام في إطار النظام الإداري.يجب على المؤسسات والشركات تحديد المؤشرات التي تناسب أهدافها وتطلعاتها ومن ثم تحليل البيانات والمعلومات المتاحة لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتحسين أداء النظام الإداري
