|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/quality-assurance-management/
课程评论：没有评论
本课程名为“质量保证管理”，旨在教授学员如何应用ISO 9001质量管理体系要求，并详细介绍了以下关键内容： **第一章：质量标准导论** * 质量概念、质量管理体系基础、质量保证与质量控制的区别。 * 质量在组织和商业公司中的重要性。 * 常见质量标准及其益处，特别是国际质量标准和ISO 9001的历史。 * 基于风险的思维和ISO 9001的要求（包括组织背景、领导力、规划、支持、运行、绩效评价和改进），以及如何在组织中应用ISO 9001。 **第二章：ISO 31000风险管理** * ISO 31000国际标准及其家族的演变，重点关注2009版与2018版之间的变化。 * 风险管理体系的原则、框架以及主要流程。 * 详细讲解风险管理过程，包括风险分析、评价、决策制定以及控制措施的确定。 * 涵盖如何识别风险来源，处理风险，并提供各部门潜在风险的案例。 **第三章：内部审核（ISO 19011）** * 内部审核在改进组织管理体系绩效中的作用和重要性。 * ISO 19011标准的指导原则，定义内部审核员的角色（独立评估和分析者）。 * 课程内容包括：内部审核概念、审核历史、术语、原则、目标、类型，以及审核规划、执行、数据分析、绩效评估和建议。 * 最后，将通过案例研究进行实践应用。 **第四章：文件化信息管理（ISO 10013）** * 介绍ISO 10013国际标准的范围、参考文献、术语和定义。 * 重点讲解：什么是文件化信息、文档结构、系统文档内容、文件建立的目的和益处、文件化信息的控制。 * 包括文件化信息的保留、创建、更新、执行、激活、交叉引用、识别、描述、格式、媒体、评审、批准，以及文件的可用性、保护、分发、访问、检索、使用、存储、保存、更新、更改控制、保留和处置。 * 提供分步操作的应用示例，演示如何创建和编码文档。 **第五章：绩效指标和基准比较** * 介绍ISO质量管理体系在绩效衡量方面的要求。 * 探讨绩效指标和基准比较的重要性。 * 讲解绩效指标的定义、设定规则、确定方法、分类和类型，以及良好目标和良好绩效指标的特性。 * 概述主要流程和基准比较的概念，以及进行基准比较的基本要求和步骤。 * 最后，将通过具体示例，展示如何确定和衡量组织的绩效指标并进行比较。 本课程强调**风险管理**、**ISO 31000**、**质量保证**、**绩效指标**、**标准操作程序（SOP）**和**内部审计**等关键领域。
سنتعرف فى برنامج إدارة توكيد الجودة تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة الأيزو 9001كيفية بناء إجراءات العمل القياسية مؤشرات اداء نظام الجودةإدارة المخاطر وفق المواصفة الارشادية 31000المراجعات الداخلية 19011 مع حالات دراسيةالمحتوي التفصيلي الفصل الأولمقدمة في معايير الجودةتعريف مفهوم الجودةاساسيات نظام إدارة الجودةالفرق بين توكيد وضبط الجودة أهمية الجودة في المنظمات والشركات التجاريةمعايير الجودة الشهيرة وفوائدهامعايير الجودة الدوليةتعريف مفهوم معايير الجودة الدوليةمعايير الجودة الدولية المشهورة وفوائدهامعايير الجودة الدولية ISO 9001 وتاريخهاالتفكير المبني علي المخاطر تطبيق متطلبات ISO 9001المجال - المراجع - المصطلحات والتعاريف - سياق المنظمة - القيادة - التخطيط - الدعم - التشغيل - تقييم الاداء - التحسين فهم متطلبات ISO 9001تحديد مدى تطبيقها في المنظمة أو الشركة التجاريةتطبيق ISO 9001 في المنظمات والشركات التجاريةالعمليات والإجراءات المطلوبة لتطبيق ISO 9001تحديد المدى والأهدافتوفير الموارد اللازمةإدارة العملياتالقياس والتحليل والتحسينالفصل الثانيتاريخ المعيار الدولي ايزو 31000 عائلة المواصفة الدولية 31000هيكله ومتطلبات المواصفة التغيرات بين إصدار 2009 و الإصدار الاخير لعام 2018المجال المراجع المعياريةالمصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام إدارة المخاطرمبادىء نظام إدارة المخاطر Risk management principles إطار عمل نظام إدارة المخاطر Risk management frameworkالعمليات الرئيسية لوضع خطة لإدارة المخاطرعمليات إدارة المخاطر Risk management process منهجية تحليل المخاطر Planning assessmentتقييم العناصر المؤثرة بالدرجةطريقة التقييم واتخاذ القرار وتحديد الضوابط المناسبةمصادر الاخطاركيفية التعامل مع المخاطرالأمثلة عن المخاطر المحتلمة في إدارات مختلفةورش عمل تطبيقية مع امثلة هيكله المواصفة الفصل الثالثالمراجع الداخلي المستند إلى المواصفة 19011. ستتعرفون في هذا الكورس على دور المراجع الداخلي وأهميته في تحسين أداء نظام إدارة المنظمة.تم وضع المواصفة 19011 من قِبَل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، وتهدف إلى توجيه المراجعين الداخليين في تنفيذ مهامهم بطريقة فعّالة وفاعلة. وبموجب هذه المواصفة، يُعرَّف المراجع الداخلي على أنه "شخص يقوم بتقييم وتحليل مستقل للعمليات والأنظمة المتبعة في المنظمة لتحقيق الاهداف المحددة".ستشمل محتويات هذا الكورس المواضيع التالية:مفهوم المراجعة الداخلية ودورها في الإدارة.تاريخ مواصفات المراجعاتتعريفات ومصطلحات هامة ذات الصلة بالمراجعة الداخلية.مبادئ المراجعة الداخلية وأهدافها.انواع المراجعات خطوات تخطيط وتنفيذ عملية المراجعة الداخلية.تحليل البيانات وتقييم الأداء وتقديم التوصيات.توجيهات المواصفة 19011 للمراجعين الداخليين.حالات دراسية للتطبيق العملي الفصل الرابعنطاق عمل المواصفة الدولية ايزو 10013المراجع المعيارية للمواصفة ايزو 10013 المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام المعلومات الموثقة ما هي المعلومات موثقة هيكل الوثائق المحتوى داخل وثائق النظام الغرض من إنشاء الوثائق الفوائد انشاء الوثائق وضبط المعلومات الموثقة كيفية الحفاظ على المعلومات الموثقة نطاق نظام إدارة الجودة سياسة الجودة أهداف الجودة المعلومات التي قررت المنظمة أنها ضرورية لدعم تشغيل نظام إدارة الجودة وعملياته الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة إنشاء وتحديث المعلومات الموثقة التنفيذ وتفعيل والثائق استخدام المراجع الخاصة بكل وثيقة المسؤولية عن إنشاء المعلومات الموثقة تحديد الهوية والوصف الشكل والوسائط مراجعة والموافقة عليهاالسيطرة على المعلومات الموثقة التوفر الحماية التوزيع والوصول والاسترجاع والاستخدام التخزين والحفظ تحديث المعلومات الموثقة والتحكم في التغييرات الاحتفاظ التصرفتطبيقات عملية خطوة بخطوة لكيفية انشاء وثيقة وتكويدهاالفصل الخامسالتعرف علي متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة لقياس الأداءلماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية؟ما هي مؤشرات الأداء ؟قواعد تحديد مؤشرات الأداءكيفية تحديد المؤشراتالتصنيف العام لمؤشرات الأداءأنواع مؤشرات الأداءأهمية مؤشرات الأداءخصائص الهدف الجيدخصائص مؤشرات الأداء الجيدةالعمليات الرئيسيةنبذه عن ما هي المقارنات المعياريةمتطلبات أساسية للقيام بالمقارنات المعياريةالخطوات الرئيسية للقيام بعملية المقارنة المعياريةتسلسل تنفيذ العمليات التفصيلية لتحديد وقياس ومقارنة مؤشرات الأداء بالمنظمةأمثلة تطبيقية لوضع مؤشرات الأداء#إدارة_المخاطر #ISO_31000 #توكيد الجودة#مؤشرات الأداء #SOP #التدقيق الداخلي
