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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/projeto-controle-de-qualidade-ferramentas-de-apoio/
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Coursera 平台上的课程《质量控制项目：支持工具》是一门面向希望提高日常工作效率的学员的课程。 课程 **概述** 强调，该课程将介绍一系列能够 **改善问题调查能力（识别原因及其影响）、决策、重要场景分析、项目管理等** 的工具和技巧。这些工具和技巧适用于 **行政部门的日常工作，无论公司业务领域如何**。课程旨在为不同层次的学员提供相关知识：既包括 **初次接触这些工具或从未听说过它们（新手）** 的学员，也包括 **已经使用过这些工具但希望巩固知识并探索更多应用可能（有经验者）** 的学员。 在 **课程内容** 方面，将涵盖以下关键工具： * **构思技巧**: 脑力激荡法 (Brainstorming) * **项目管理工具**: 5W2H * **问题调查工具**: 5个为什么 (5 Whys) 和 鱼骨图 (Ishikawa Diagram) * **场景分析工具**: Sipoc 和 SWOT * **决策工具**: GUT 矩阵 课程的 **教学方式** 非常强调 **易于理解**，**无需任何先备知识**。课程将 **深入解析** 所有内容，以 **简洁明了** 的方式进行，避免冗余。每节课主要分为两个部分： 1. **理论部分**: 介绍主题及其背后的理论。 2. **实践部分**: 利用日常工具，如 Excel、Word 等，将所学工具应用于真实案例。
Curso é destinado a qualquer pessoa que queira tornar o seu dia a dia mais produtivo através de ferramentas e dicas que irão melhorar a capacidade de investigação de problemas (identificação de causas, e como são influenciadas), tomada de decisões, análises importantes de cenários, gerenciamento de projetos e muito mais.Todas as ferramentas são importantes para a vida diária no setor administrativo, independente do ramo de atuação da empresa. E o objetivo aqui é passar todos os conhecimentos relacionados ao assunto para todas as pessoas: aquelas que nunca utilizaram, ou nunca ouviram falar nessas ferramentas e para aqueles que já utilizam, para sedimentar o conhecimento e ver outras possibilidades de uso.Ferramentas que serão vistas durante o curso: técnicas de geração de ideias, Brainstorming; ferramentas para gerenciamento de projetos, 5 W 2 H; ferramentas para investigação de problemas, 5 porquês e Gráfico de Ishikawa; análises de cenários com as ferramentas Sipoc e SWOT; e tomada de decisão com a matriz GUT.O programa ministrado durante o curso, é de simples compreensão, ou seja, não é necessário ter nenhum conhecimento prévio sobre o assunto, pois as aulas tem a função de esmiuçar todo o conteúdo, de forma simples e direta, sem muita enrolação. As aulas são basicamente divididas em duas partes: a aula teórica, onde o assunto é mostrado e toda a teoria por trás, e a parte prática, onde utilizamos ferramentas do dia a dia, como Excel, Word e outras para aplica em casos reais.
