|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/procesny_podhod_gmmxfiez/
课程评论：没有评论
课程名称：流程化业务管理方法 课程概述： 在当今信息爆炸的时代，许多企业主和管理者热衷于通过“引入业务流程”来实现重组、改进和优化。他们投入大量资金、聘请所谓的专家并组建专门的部门。然而，无论是决策者还是执行者，往往对流程如何展开、按什么顺序以及需要多大范围都不甚了解。更重要的是，他们忽视了这是一个持续不断的过程，而非短期项目。 本课程并非仅仅是关于“引入业务流程”，而是聚焦于“在业务管理中引入流程化管理方法”。业务流程的描述和建模只是这种方法中的一个（且并非最难的）步骤。 本课程将系统地阐述，在企业管理中推行流程化管理方法需要做些什么、在什么范围和以何种顺序进行。 课程内容： * **组建实施团队：** 讨论谁应负责实施，以及在此过程中需要解决哪些任务。 * **软件选型：** 明确软件的作用，以及选择软件的评估标准。 * **业务流程识别与文档化：** 讲解如何开始，后续步骤以及需要采用的业务流程文档化方法。 * **建立KPI与绩效激励体系：** 探讨基于业务流程确定KPI的算法、KPI系统的系统化描述方法以及构建员工绩效激励体系的途径。 * **业务流程建模与优化：** 定义什么是优化，研究不使用或使用软件进行业务流程优化的方法。 * **业务流程管理系统实施：** 通过总结成功和失败的项目经验，帮助学员规避潜在的风险。 * **业务流程的运营管理：** 详解在业务流程管理中，计划、监控和变更等阶段的特点。
В последние годы сложилась парадоксальная ситуация - под влиянием обилия информации многие владельцы и руководители:достаточно легко принимают решение о реорганизации, улучшении, оптимизации бизнеса путем (как они это называют) «внедрения бизнес-процессов»,тратят на это достаточно большие средства,нанимают (как им кажется) специалистови создают подразделения.Но при этом ни те кто принял решение, ни те, кто его должен осуществить не понимают, что, в какой последовательности и объеме нужно делать. И что это не на месяц, год или даже несколько лет - это начало бесконечного пути, на котором важно все - и как правильно его начать и что делать потомА речь идет не о «внедрении бизнес-процессов», а о «внедрении процессно-ориентированного подхода в управление бизнесом»И собственно описание, построение схем бизнес-процессов - это один из шагов (при этом - не самый сложный) в этом подходе…Курс «Процессно-ориентированный подход в управление бизнесом» о том, что, в каком объеме и последовательности нужно сделать, чтобы внедрить процессно-ориентированный подход в управление бизнесом.Содержание курса:формирования команды внедрения - поговорим о том, кто должен проводить внедрение и какие задачи при этом необходимо решатьвыбор программного обеспечения - для чего нужно и по каким критериям выбиратьидентификация и документирование бизнес-процессов - с чего нужно начинать и в какой последовательности делать и какие методы документирование бизнес-процессов необходимо применятьпостроение систем KPI и мотивации персонала - рассмотрим алгоритм определения KPI на основе бизнес-процессов, системный подход в описании KPI и подходы к созданию системы мотивации персоналамоделирование и оптимизация бизнес-процессов - определимся в чем вообще заключается оптимизация, рассмотрим методы оптимизации бизнес-процессов без использования и с использованием программного обеспечениявнедрение системы управления бизнес-процессами - чтобы избежать множества подводных камней рассмотрим обобщенный опыт удачных, а особенно, неудачных проектовоперативное управление бизнес-процессами - разберем особенности этапов планирования, мониторинга и внесения изменений применительно к управлению бизнес-процессами
