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课程主页: https://www.udemy.com/course/primeiros-passos-com-kpis-de-qualidade-de-software/
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课程名称：软件质量 KPI 入门 课程概述： 本课程旨在介绍关键绩效指标 (KPI) 及其在质量管理中的应用。KPI，即关键绩效指标，是衡量和监控业务流程和结果的基石。它们对于规划和控制运营至关重要。 本课程将重点关注以下核心内容： * **什么是 KPI？** 解释 KPI 的含义（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，以及它如何用于衡量绩效。 * **KPI 的分类：** 探讨 KPI 可以衡量的不同维度，包括： * **时间 (Tempo):** 衡量流程所需的时间。 * **成本 (Custo):** 衡量与运营成本相关的货币价值。 * **能力 (Capacidade):** 衡量某个流程的产出数量或体积。 * **质量 (Qualidade):** 衡量产品或服务的合规性、功能性、客户满意度和规格。 * **KPI 在质量管理中的作用：** 强调 KPI 对于评估和跟踪组织在准时交付、市场份额保留和扩张等方面的战略目标的重要性。没有 KPI 的监控，这些目标的实现情况将无法准确评估。 * **仪表盘 (Dashboard) 的概念：** 介绍仪表盘作为 KPI 可视化工具的重要性。仪表盘可以是各种形式，如面板、看板或电视屏幕，关键在于确保项目相关人员能够轻松访问，从而有效地了解和利用 KPI 数据。 通过本课程，学员将能够理解 KPI 的核心概念，并学习如何将其应用于软件质量的评估和管理中，以支持组织的战略目标。
Primeiros passos com KPIs de qualidade de softwareO que é KPI e como usar na gestão da qualidade?É praticamente impossível abordar a gestão da qualidade sem citar o que é KPI, pois a ferramenta é fundamental em planejamento e controle de operações. Tratam-se da gestão de indicadores de desempenho - métricas indispensáveis para o acompanhamento dos resultados.Em síntese, uma organização que conceba como estratégia a pontualidade na entrega de seus produtos ou serviços e retenção e expansão de fatia de mercado adquirida só poderá avaliar o status caso haja monitoramento dos processos.O que é KPI?A sigla significa Key Performance Indicator, em português literal, Indicador Chave de Desempenho. É um atributo de monitoramento que pode servir para medir - pelo menos - um dos critérios abaixo:Tempo: o indicador é dimensionado levando em conta determinada duração do processo;Custo: mede um valor monetário atrelado a custos de operação;Capacidade: pode ser a quantidade ou volume de uma saída, produto ou serviço proveniente de um procedimento;Qualidade: é referente aos cumprimentos legais do que é ofertado no mercado, suas funções, satisfação dos clientes com ele e especificações.O dashboard é a forma como os KPIs serão visualizados pelos gestores e pelos colaboradores.Pode ser um painel, um quadro, uma TV, ou qualquer outro formato que você eleger.O importante é construí-lo de forma que as pessoas-chave de um projeto específico possam acessá-lo facilmente.
