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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/powerapps-microsoft-365-gestion-remota-de-tickets/
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**Coursera 课程总结：** **课程名称：** Microsoft PowerApps 365 - 远程票务管理 **课程概述：** 本课程专注于 **Microsoft PowerApps** 平台，旨在教授学员如何安装和部署一个 **Service Desk（服务台）** 票务管理应用模板，以实现对公司外部员工（例如进行紧急维修、餐厅餐桌管理、销售人员拜访客户等）工作的远程管理。 **核心内容与目标：** 1. **PowerApps 基础与模板部署：** * 课程提供可导航的 PowerPoint 幻灯片（540 张），详细演示了 Service Desk 票务管理模板的安装和启动流程。 * 重点在于如何通过 PowerApps 快速构建一个可用于企业实际场景的应用。 * 学员将学习如何远程管理员工的外部工作。 2. **个性化与定制：** * 教授如何根据企业需求定制和优化任何 PowerApps 应用模板。 * 演示如何将应用界面连接到 **OneDrive** 数据源，并自定义文本内容。 3. **集成与协作：** * 展示如何将 PowerApps 应用集成到 **Microsoft Teams** 中，以提高商业运营人员的访问效率。 4. **Microsoft 365 架构与用户管理：** * 讲解如何规划和配置 Microsoft 365 组织架构，以及用户和用户组在该架构中的位置。 * 提供 85 张 PowerPoint 幻灯片，涵盖 Microsoft 365 账户的配置，包括用户和组的管理，作为使用 PowerApps 等应用的准备工作。 5. **Microsoft PowerApps 概念：** * 介绍 PowerApps 是一个快速应用开发 (RAD) 环境，用于创建连接到不同数据源（如 Dataverse, SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, SQL Server 等）的企业级自定义应用。 * PowerApps 能够将手动业务流程转化为数字工作流程，其应用具有响应式设计，可在浏览器和移动设备上运行。 * PowerApps 降低了应用开发的门槛，支持无代码开发，同时也为专业开发者提供可扩展的平台。 * PowerApps 是 **Microsoft Power Platform** 的一部分，与其他组件 Power BI、Power Automate、Power Virtual Agents 协同工作，助力企业数字化转型。 * 介绍 **三种主要应用类型**：画板应用 (Canvas apps)、模型驱动应用 (Model-driven apps) 和门户 (Portals)，以及它们各自的设计工具（Power Apps Studio、应用设计器、仪表板设计器）。 * 提及 PowerApps 集成了 **Microsoft Copilot**，利用 AI 辅助应用设计、提出建议、增加自动化和简写代码。 **补充资源：** * **电子书：** 包含 246 页关于 PowerApps 应用类型的详细内容。 * **账号要求：** 需要全局管理员 (Global Administrator) 的 Microsoft 365 账号。 **总结：** 本课程是一个实操性强的导论，面向希望利用 Microsoft PowerApps 平台快速构建和部署定制化企业应用，特别是 Service Desk 票务管理应用的学员。课程涵盖了从基本概念、模板部署、个性化定制到与 Microsoft 365 生态系统（Teams、OneDrive、用户/组管理）的集成，为学员提供了实现高效远程管理的实用技能。
Descarga 540 diapositivas de PowerPoint navegables haciendo clic como un sitio web en el sistema de administración y las principales aplicaciones de Microsoft 365 (screenshots y comentarios de la aplicación). Ver todos screenshots en la sección 2______________________GESTIÓN REMOTA DE TICKETS. PERSONALIZACIÓN DE LA PLANTILLA SERVICE DESKReparaciones de emergencia, averías, mesas de restaurantes, visitas de asesores de ventas a clientes, etc.OBJETIVOS DEL CURSOEl curso tiene como objetivo centrarse en el proceso de instalación y puesta en marcha de una plantilla de aplicación presente en PowerApps Microsoft 365.El procedimiento es sencillo y con él, obtienes un resultado de gestión óptimo que te dará la posibilidad de gestionar a distancia las intervenciones externas de los empleados de la empresa.Además de tener una aplicación lista para ser utilizada en la empresa, también se ilustrarán todos los pasos para lograr este resultado.Con las mismas técnicas, aprenderá a personalizar y hacer utilizable cualquier otra plantilla de aplicación en PowerApps Office 365.Veremos cómo la interfaz de la aplicación se conecta a la fuente de datos en OneDrive y cómo se puede personalizar en los textos.Le mostraremos cómo integrarlo en Microsoft Teams para que los operadores comerciales lo consuman aún más rápido.También explicaremos cómo configurar la arquitectura de su organización de Microsoft 365 diseñándola primero y, a continuación, viendo cómo encajan los usuarios y los grupos en ella.Configuración de la cuenta de Microsoft 365 para sacar el máximo partido a PowerAppsEl curso también incluye una sección dedicada a la configuración de la cuenta de Microsoft 365 en términos de usuarios y grupos. Se trata de conocimientos preparatorios para el uso de cualquier aplicación, incluida Microsoft PowerApps.Sobre este tema, puede descargar 85 diapositivas de PowerPoint navegables haciendo clic en los temas para respaldar las lecciones en video.¿QUÉ ES MICROSOFT POWER APPS?Microsoft Power Apps es una suite innovadora que proporciona un entorno de desarrollo rápido para crear aplicaciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de una empresa. Esta plataforma permite a los usuarios crear aplicaciones empresariales personalizadas que se conectan a los datos empresariales almacenados tanto en la plataforma de datos subyacente, Microsoft Dataverse, como en una variedad de otros orígenes de datos, en línea y locales, como SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, SQL Server, etc. Power Apps facilita la transformación de los procesos empresariales manuales en flujos de trabajo digitales automatizados con lógica empresarial y capacidades de flujo de trabajo avanzadas. Las aplicaciones creadas con Power Apps están diseñadas para ser receptivas y funcionar bien en navegadores y dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas. Además, Power Apps democratiza la experiencia de desarrollo de aplicaciones empresariales, lo que permite a los usuarios crear soluciones ricas en funciones sin escribir código. Para los desarrolladores profesionales, proporciona una plataforma extensible que le permite interactuar mediante programación con datos y metadatos, personalizar conectores y definir integraciones con datos externos. Power Apps es una parte integral de Microsoft Power Platform, que también incluye Power BI, Power Automate y Power Virtual Agents, todos trabajando juntos para amplificar las capacidades de transformación digital de las organizaciones. Con Power Apps, puede crear tres tipos de aplicaciones: lienzo, basadas en modelos y portales, cada una con sus propias características y opciones de personalización. Para empezar a crear una aplicación con Power Apps, los usuarios pueden acceder a Power Apps Studio, una herramienta de diseño intuitiva que hace que la creación de aplicaciones de lienzo sea similar a hacer una presentación en Microsoft PowerPoint. En el caso de las aplicaciones basadas en modelos, el diseñador de aplicaciones te permite definir el mapa del sitio y agregar componentes para crear la aplicación, mientras que en el caso de los portales, el diseñador de tableros te permite crear microaplicaciones con elementos de interfaz de usuario ligeros que se pueden usar en varias aplicaciones. Power Apps también está integrado con Microsoft Copilot, que utiliza la inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a diseñar aplicaciones. sugerir cambios, agregar automatizaciones y facilitar la escritura de código.______________________2 eBooks- eBook de 246 páginas sobre los tipos de aplicaciones de PowerApps;- Global Administrator Microsoft 365 Account.
