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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/phone-english-mastery-_-50/
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Course Title: Phone English Mastery - 50 Lessons Overview: This 50-lesson course is designed to help you master phone English for various situations including business, customer service, travel, and daily conversations. It covers everything from making your first call to continuing conversations naturally, focusing on clear pronunciation, intonation, and essential expressions. Key Learning Areas: Part 1: Phone English - Essential Basics (Lessons 1-8) Learn phone etiquette, essential phrases, clear pronunciation, exchanging basic information, making appointments, politely requesting information, and avoiding common mistakes. Part 2: Phone English - Practical Patterns and Applications (Lessons 9-18) Master self-introductions, asking and answering questions, keeping conversations flowing, requesting and responding to help, leaving and responding to voicemails, giving directions, making reservations, requesting refunds/exchanges, and inquiring about/negotiating prices. Part 3: Business & Professional Phone English (Lessons 19-30) Focus on scheduling meetings, reporting to colleagues/supervisors, sharing project updates, business negotiations, handling customer service calls, managing complaints, confirming emails/faxes, giving instructions, scheduling/conducting phone interviews, making hiring decisions, and speaking with international partners. Part 4: Advanced Business & Formal Phone English (Lessons 31-40) Learn to introduce companies/products, take/confirm customer orders, inquire about/track shipments, request technical support, book/change travel arrangements, handle financial transactions, negotiate contracts, make formal requests, describe presentations/documents, and report/handle emergencies. Part 5: Travel & Everyday Phone English (Lessons 41-50) Cover hotel check-ins, car rental, ordering food, calling taxis, arranging social appointments, inquiring about apartments, making doctor's appointments, reporting incidents to the police, resolving airport issues, and a final review and practice session. This course aims to build your confidence and practical skills so that speaking English over the phone is no longer a challenge.
전화영어 마스터 50강 - 실전 완벽 대비 코스이 강의는 전화 영어를 완벽하게 마스터할 수 있도록 구성된 50개의 핵심 레슨으로, 비즈니스, 고객 응대, 여행, 일상 회화 등 다양한 상황에서 자신 있게 전화로 소통할 수 있는 실력을 키우는 과정입니다.기초부터 실전까지 완벽하게 학습처음 전화를 거는 방법부터 명확한 발음과 억양, 기본 인사 및 요청 표현을 배우고, 실제 통화에서 자연스럽게 대화를 이어가는 스킬을 익힙니다.직장 & 비즈니스 전화 스킬회의 일정 조율, 프로젝트 보고, 고객 상담, 협상 및 계약, 면접 및 채용 진행과 같은 업무 관련 전화 커뮤니케이션을 실전 예제와 함께 학습합니다.고객 응대 & 문제 해결 능력 강화클레임 처리, 환불 요청, 이메일 및 팩스 확인, 기술 지원 요청 등 실제 비즈니스 환경에서 필수적인 고객 응대 전화 스킬을 익힐 수 있습니다.여행 & 생활 필수 전화영어호텔 체크인, 렌터카 예약, 음식 주문, 병원 예약, 경찰 신고, 공항 문제 해결 등 해외에서 꼭 필요한 전화 영어 표현을 실전처럼 연습할 수 있습니다.이 강의를 통해 전화로 영어를 말하는 것이 더 이상 부담스럽지 않도록 자신감과 실전 감각을 동시에 키울 수 있도록 구성되었습니다. *파트 1. 전화 영어_기초 필수 과정 (레슨 1~8)레슨 1: 전화 통화 기본 및 예절레슨 2: 필수 전화 표현 및 문구레슨 3: 전화 통화를 위한 명확한 발음과 억양레슨 4: 전화로 기본 정보 교환하기레슨 5: 약속 잡기 및 통화 일정 조정레슨 6: 상대방에게 정보를 반복 요청하기레슨 7: 전화에서 정중하게 말하기레슨 8: 흔한 전화 실수 및 피하는 방법*파트 2. 전화영어_실전 패턴 및 응용(레슨 9~18)레슨 9: 전화에서 자기소개하기레슨 10: 전화에서 질문하고 대답하기레슨 11: 전화 대화를 자연스럽게 이어가기레슨 12: 도움을 요청하고 요청에 응답하기레슨 13: 전화에서 상대방에게 기다려 달라고 요청하기레슨 14: 음성 메시지 남기기 및 응답하기레슨 15: 전화로 길 안내하기레슨 16: 전화로 예약하기레슨 17: 전화로 환불 및 교환 요청하기레슨 18: 전화로 가격 문의 및 협상하기*파트 3. 직장 및 비즈니스 전화 영어 (레슨 19~30)레슨 19: 전화로 회의 일정 조정하기레슨 20: 전화로 동료 및 상사에게 보고하기레슨 21: 전화로 프로젝트 진행 상황 공유하기레슨 22: 전화로 비즈니스 협상하기레슨 23: 고객 서비스 전화 응대하기레슨 24: 불만 관리 및 문제 해결하기레슨 25: 이메일 또는 팩스 요청 및 확인하기레슨 26: 전화로 동료에게 지시하기레슨 27: 전화 인터뷰 일정 조정 및 관리하기레슨 28: 전문적인 전화 인터뷰 진행하기레슨 29: 채용 결정 및 입사 제안 전달하기레슨 30: 해외 파트너와 비즈니스 전화 통화하기*파트 4. 심화 비즈니스 및 공식 전화 영어(레슨 31~40)레슨 31: 전화로 회사 소개 및 제품 설명하기레슨 32: 전화로 고객 주문 접수 및 확인하기레슨 33: 배송 문의 및 추적하기레슨 34: 기술 지원 요청 및 문제 해결레슨 35: 전화로 항공권 또는 기차표 예약 및 변경하기레슨 36: 전화로 금융 거래 및 은행 업무 처리하기레슨 37: 전화로 계약 협상 및 조건 설명하기레슨 38: 공식 요청하기레슨 39: 전화로 프레젠테이션 및 문서 설명하기레슨 40: 전화로 긴급 상황 보고 및 대처하기*파트 5. 여행 및 일상 전화 영어 (레슨 41~50)레슨 41: 호텔 체크인 및 특별 요청하기레슨 42: 렌터카 예약 및 문제 해결하기레슨 43: 전화로 음식 주문 및 배달 요청하기레슨 44: 전화로 택시 호출 및 요금 문의하기레슨 45: 전화로 친구 및 가족과 약속 정하기레슨 46: 전화로 아파트 및 부동산 문의하기레슨 47: 전화로 병원 예약 및 의료 상담 요청하기레슨 48: 사건 신고 및 경찰에 연락하기레슨 49: 공항에서 문제 해결 (수하물 분실, 항공편 변경 등)레슨 50: 전화 영어 마스터를 위한 최종 복습 및 실전 연습
