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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/personlichkeitstypen-mehr-erfolg-mit-ihren-kunden/
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课程名称：理解客户个性，获得更多成功 课程简介： 本课程将教授您如何感知与您交流的人的感受、想法和能量。您将学会判断与您沟通的人所处的情感或精神层面，并惊讶于您和您的客户各自属于哪种个性类型。 当您发现即使运用了良好的沟通技巧，仍无法与客户达成共识时，该怎么办？当您感觉自己的论述思路清晰，但可能“说错了对象”，无法触及客户内心时，您可以依靠本课程。课程将深入探讨误解如何在客户沟通中轻易引发紧张气氛，甚至导致无意识的“权力斗争”。 您将学习到如何准确“识别”您和客户的个性类型。您将有机会感知并理解对方（客户）的能量和感受，如同进入客户的“思维地图”，从他们的视角体验世界。 课程内容包括： * 不同个性类型下的非语言沟通基础。 * 识别您自己和客户的个性类型。 * 如何与不同类型的客户打交道。 * 沟通中应避免的行为。 * 沟通中应采取的行为。 附加视频内容： * “字里行间”的沟通原则。 * 肢体语言的解读。 * 感知力：如何“感受”一场对话。 * 能量窃贼（指那些消耗他人精力的人）。 本在线课程不仅适用于商业领域（如销售、员工管理），也能为您的私人生活提供帮助，改善与伴侣、朋友和熟人的沟通。它还提供了“字里行间”沟通世界的入门视角。 总时长：184分钟。
Erfahren Sie..wie sich Ihr Gesprächspartner fühlt und welche Gedanken in ihm vorgehen. Sie lernen eine Möglichkeit, die Energien und Empfindungen des Gegenübers wahrzunehmen. Sie spüren, auf welche Etage sich die Person befindet, mit der Sie kommunizieren. Sie werden erstaunt sein, welcher Persönlichkeitstyp Sie - und welcher Ihr Gesprächspartner istWie gehen Sie vor..wenn Sie merken, dass trotz guter Gesprächsführung mit dem Kunden keine gemeinsame Ebene erreicht werden kann?Wenn Sie das Gefühl haben, die Leiter ihrer rhetorischen Argumente ist sehr gut aufgestellt, steht aber vielleicht an der verkehrten Mauer. Sie erreichen Ihren Kunden nicht! Missverständnisse führen im Kundengespräch oft leicht zu einer angespannten Energie oder sogar zu unbewussten "Machtspielchen"Lernen Sie die Fähigkeit Ihren Persönlichkeitstyp und den Ihres Kunden sicher "zu erkennen"Nutzen Sie die Möglichkeit, die Energien und Empfindungen Ihres Gegenübers (Kunden) wahrzunehmen. Tauchen Sie in die "Landkarte" Ihres Gesprächpartners ein und erleben Sie die Welt aus dessen Sicht.Inhalte:> Grundlagen der nonverbalen Kommunikation mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen> Welcher Persönlichkeitstyp sind Sie, welcher Ihr jeweiliger Kunde?> Umgang mit den verschiedenen Kundentypen> Was Sie vermeiden sollten> Was Sie tun solltenBONUSVIDEOS:Grundsätzliches zur Kommunikation zwischen den ZeilenKörperspracheWahrnehmungen: Wie Sie ein Gespräch fühlen könnenEnergiediebeDieser Online-Kurs ist auch geeignet für den privaten Bereich im Umgang mit Partnern, Freunden und Bekannten, sowie als Grundlage für Personen im geschäftlichen Umfeld (Verkauf, Mitarbeiter), als Einblick in die Welt der "Kommunikation zwischen den ZeileGesamtlänge: 184 Minuten
