|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/perancangan-proses-bisnis/
课程评论：没有评论
Coursera 课程“业务流程设计”旨在通过系统化方法教授业务流程的演变、设计和改进。课程重点关注业务流程的概念、建模和文档记录，以及涵盖效率、有效性和适应性的关键绩效指标。 您将学习如何利用信息技术进行流程建模和设计，并使用 BPMN、Visio 或 Joged Workflow 等工具。课程的最终目标是让您能够从系统角度理解业务流程，并能考虑业务流程成功标准进行业务流程分析和设计。 业务流程设计旨在改进现有流程或进行业务流程再造。您将学习并实践诸如业务流程改进 (BPI)、业务流程再造 (BPR) 和业务流程标杆管理等方法。课程成果要求学生分组展示其设计成果。 **核心内容包括：** * **业务流程基础**：流程设计与改进的演进，流程作为系统，流程模型，基于价值的流程和框架。 * **流程建模**：理论、相关参考以及实践操作。 * **流程测量与分析**：流程测量方法，测量什么以及如何测量，以及流程成熟度。 * **流程设计**：基础、设计方法、最佳实践以及设计文档。 **推荐参考资料包括：** * ABPMP (2013)《业务流程管理通用知识体系 (BPMCBOK)》 * Susan Page (2010)《业务流程改进的力量》 * Manuel Laguna, Johan Marklund (2013)《业务流程建模、模拟与设计》 * Rosing, Scheer, Scheel (2015)《从流程建模到 BPM 的完整业务流程手册知识体系》 * Arthur R.Tenner, Irving J. DeToro, "Process Redesign" * Harrington, H.J. (1991) "Business Process Improvement" * Mike Rother, Jhon Sook, (1999)《学会观察 - 价值流图以创造价值并消除浪费》
Dalam Mata Kuliah ini dipelajari pendekatan sistem dalam melihat proses bisnis, evolusi perancangan dan perbaikan proses bisnis, konsep proses bisnis, pemodelan dan dokumentasi proses, kriteria kinerja (ukuran atau indikator) keberhasilan proses bisnis yang meliputi efisiensi, efektifitas, dan adaptabilitas. Dalam mata kuliah ini, penggunaan (pendekatan) teknologi informasi digunakan dalam pemodelan dan perancangan proses dengan memanfaatkan BPMN/Visio/Joged Workflow atau aplikasi sejenis. Kemampuan akhir yang diharapkan adalah disamping mahasiswa memahami proses bisnis dalam perspektif sistem, dapat juga melakukan analisis dan perancangan proses bisnsi dengan memperhatikan kriteria keberhasilan proses bisnis. Perancangan proses bisnis dilakukan dalam rangka perbaikan proses bisnis atau dapat juga dilakukan dalam rangka rekayasa ulang proses bisnis. Hasil rancangan harus dapat dipresentasikan secara berkelompok. Pendekatan yang digunakan dalam perancangan proses diantaranya adalah Business Process Improvement, Business Process Reengineering, atau Business Process Benchmarking.Pokok Bahasan:Pokok Bahasan 1: Fundamental of Business Process - Process Design & Improvement EvolutionPokok Bahasan 2: Fundamental of Business Process - Process As A SystemPokok Bahasan 3: Fundamental of Business Process - Process ModelPokok Bahasan 4: Fundamental of Business Process - Value Based and FrameworkPokok Bahasan 5: Process Modeling - Theory and ReferencePokok Bahasan 6: Process Modeling - Praktek (1)Pokok Bahasan 7: Process Modeling - Praktek (2)Pokok Bahasan 8: Process Measurement & Analysis - Process MeasurementPokok Bahasan 9: Process Measurement & Analysis - What and How to MeasurePokok Bahasan 10: Process Measurement & Analysis - MaturityPokok Bahasan 11: Process Design - Process DesignPokok Bahasan 12: Process Design - Process Design MethodsPokok Bahasan 13: Process Design - Best Practice for Process DesignPokok Bahasan 14: Process Design - Best Practice for Process Design & Design DocumentationReferensiABPMP (2013), Business Process Management Common Body of Knowledge (BPMCBOK) Version 3.0, ABPMP InternationaSusan Page (2010), The Power of Business Process Improvement - 10 Step to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability, New York: Amacom.Manuel Laguna, Johan Marklund (2013), Business Process Modelling, Simualtion, and Design. New Delhi: PearsonRosing, Scheer, Scheel (2015), The Complete Business Process Handbook Body of Knowledge from Process Modeling to BPM Volume 1, Amsterdam, Elsevier.Arthur R.Tenner, Irving J. DeToro, "Process Redesign", Engineering Process ImprovementHarrington, H.J. (1991) "Business Process Improvement", New York: McGraw-Hill, IncMike Rother, Jhon Sook, (1999) Learning to See - Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda, Brooklyn: BCIT Library
