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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/office-basics-cconsultsourcing/
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本课程“Office Basics”旨在帮助您掌握作为公司职场人士所需的各项基本技能。虽然学校侧重个人成长，但公司是一个整体，需要团队协作。本课程将教授您在团队合作中应具备的思维方式、价值观判断标准、组织沟通技巧、接受指示及执行的方法、基本的商务礼仪以及安全意识。 **课程内容概览：** * **第一部分：作为社会人的意识与态度** * 理解作为“生活者”和“职业人”的社会人角色。 * 明确“经济独立”、“自我管理”、“自我责任”的重要性。 * 认识到“对产出负责”和“通过合作产生协同效应”对于职业人的意义。 * 学习作为团队一员工作的意义和个人成长。 * **第二部分：商务礼仪** * 学习在组织中与他人共事时应有的协调性与对他人的关怀。 * 避免给上司和同事带来不快、麻烦或误解的言行。 * 掌握基本的商务礼仪，包括着装、问候、言谈举止、出勤与休假管理、名片交换及电话应对等。 * *(本部分包含案例分析型练习)* * **第三部分：工作的 QCDS** * 理解 QCDS（品质、成本、交付期、安全）作为工作必须达成的评价指标。 * 认识到不同职种对 QCDS 的解读和评价方式不同。 * 学习如何正确理解并执行自己岗位上的 QCDS。 * 了解不同职种（如销售、研发、制造、物流）在 QCDS 上的定义和评价要点。 * **第四部分：如何接受工作指示** * 学习如何正确理解指示者的意图和指示内容。 * 掌握识别自身在执行过程中可能遇到的问题并寻求解决方案的方法。 * 学习接受工作的七个关键点：工作态度、记录、提问、解决疑问、确认内容、确定优先级以及负荷调整。 * **第五部分：工作的“报、连、相”** * 学习在接受工作指示后，如何进行“报告”、“联络”、“协商”，以确保工作顺利进行。 * 理解“报告”、“联络”、“协商”的区别与应用场景。 * 掌握建立信任、预防トラブル的“报、连、相”沟通技巧。 * **第六部分：商务文件与电子邮件** * 学习商务活动中信息传递的重要性，以及商务文件和电子邮件在确保信息准确性、促进行动、建立联系和记录方面的作用。 * 了解商务文件的撰写目的和五个关键要点。 * 学习电子邮件的正确使用方法和撰写要领。 **讲师简介：** 本课程由具有 200 多个咨询项目和 3 万多人次以上人才培养经验的 Consoulsourcing 首席执行官、经营咨询顾问松井顺一讲授，他将分享在各种行业和职业中积累的改善经验和知识。课程的讲解和引导由虚拟讲师“YUI”担任。 **课程系列与特色：** 本“制造革新·改善系列”课程旨在提高学员的“目标可视化能力”、“课题设定能力”和“执行力”，以提升业务执行能力。课程融合了丰田生产方式、5S、可视化等在制造行业和办公室工作中久经验证的管理和改善方法。课程结构通常包括“基础篇”（获取知识）、“理解度测试”（检验学习成果）和“实践篇”（通过练习学习）。部分课程还提供可下载的实践表格等工具，以协助学员在工作中进行实际应用和改善。
会社とは、組織全体が一体となってビジネスに取り組む集団であり、個人の成長を主眼に置いた学校とは物事の判断基準、求められる行動が大きく異なります。そこに働く人たちの考えや行動が相互に関連し、その結果が会社の評価や存続に大きく影響します。このようなチーム力が強く求められる会社で働くためには、同じ目的に向かって相互に連携し、仕事をする上での姿勢と守るべき約束があります。このコースでは、会社で働く社会人として、理解し、身につけるべき姿勢、価値判断基準、組織コミュニケーション、指示の受け方と行動、ビジネスマナー、安全など仕事の基本を習得します。【この講座で学ぶこと（セクション構成）】■Section1 社会人としての意識と姿勢社会人には、生活者と職業人の側面があります。生活者は、社会の一員として、自立した生活を営んでいる人であり、職業人は、社会的生産活動を行っている人、仕事を通じて社会に参加している人です。生活者には、「経済的自立」、「自己管理」、「自己責任」が必要です。職業人としては、「アウトプットに責任を持つこと」、「つながりで相乗効果を生むこと」が必要です。ここでは、生活者であり、職業人である社会人としての姿勢と意識すべき責任、行動について理解し、チームの一員として仕事をすることの意義と成長について学ぶことができます。■Section2 ビジネスマナー組織の中で、他の人ともに働くときは、周囲に対する配慮や協調すべきことがあります。一緒に仕事をする上司や同僚に不快感を与えたり、迷惑や誤解を与えたりする言動は控えるようにしなければなりません。ここでは、身だしなみ、挨拶、言葉づかい、勤怠の自己管理、勤務や休暇の管理、名刺交換や電話応対など社会人としてのマナーについて学ぶことができます。※Section2 ビジネスマナーのみ、ケーススタディ型ドリルが付帯します。■Section3 仕事のＱＣＤＳQCDSとは、品質・コスト・納期・安全のことを指し、仕事において達成しなければならない評価指標です。品質・コスト・納期・安全は、職種による解釈や評価が異なり、担当する仕事におけるQCDSを正しく理解しなければ、仕事を正しく遂行することができません。ここでは、営業、開発、製造、物流など職種ごとの品質・コスト・納期・安全の定義や評価ポイントについて学ぶことができます。■Section4 仕事の指示の受け方仕事は、指示を受けることから始まります。指示した人の意図や指示された内容を正しく理解し、自分が行う上での問題を認識し、その解決を図ったうえで、仕事を開始しなければ、求められている結果を出すことはできません。ここでは、仕事に取り組む姿勢から始まり、メモ・聞き方・疑問の解決・内容確認・優先順位・負荷調整など受け方の7つのポイントを学ぶことができます。■Section5 仕事の報・連・相仕事の指示を受けたら、その進捗や結果、問題などについて、報告、連絡、相談を行い、円滑に仕事を進められるようにしなければなりません。上司や同僚からの信頼を得るためにコミュニケーションを欠かさないようにしましょう。ここでは、報告、連絡、相談の違いと使い分け方、信頼が得られ、トラブルを未然防ぐための報告、連絡、相談の仕方を学ぶことができます。■Section6 ビジネス文書とｅメール仕事では、顧客や業者との取引のために情報のやり取りを日常的に行います。情報伝達のためのビジネス文書やeメールは、ビジネスを円滑に行うために、正確性であること、行動を起こさせること、つなぐこと、記録することが求められます。ここでは、円滑な情報伝達のためのビジネス文書の目的、作成の５つのポイント、ｅメールの正しい使い方と作成のポイントについて学ぶことができます。【講師について】200以上のコンサルティングプロジェクトと3万人以上の人材育成実績のあるコンサルソーシングの代表取締役・経営コンサルタントの松井順一が様々な業種・職種における改善実績から培ったノウハウを紹介します。なお本シリーズは、講座を企画開発したコンサルタントの講師に代わり、講座の進行・解説はレクチャロイド『YUI』がナビゲートします。【本シリーズ・コースの特徴】『ものづくり革新・改善シリーズ』とは、「目的の見える化」「課題設定力」「実行力」を高め、業務遂行力の向上に役立つカリキュラムです。製造業・メーカーで用いられるトヨタ生産方式、５Ｓ・見える化などの実績ある管理・改善手法を組み込み、製造現場はもちろん、営業・開発・管理間接・サービスなどオフィス業務にも役立つ内容です。知識を得るための『基本編』、定着度を測る『理解度テスト』、演習で学ぶ『実践編』が基本構成です。（『実践編』のないコースもあります）コースを最後まで受講した際は、全体の理解度をチェックする『確認テスト』もご活用ください。ダウンロードできる実践帳票などのツールも用意していますので、職場での実践・改善にお役立てください。複数の領域に関わるテーマの場合、同じセクションが掲載されているコースもあります。予めご了承ください。
