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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/offering-servicenow-complete-full-course-admin-development/
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课程名称：ServiceNow 管理员与开发全课程：基础到高级 课程概述： 无论您当前在 ServiceNow 的经验水平如何，您都是初学者希望入门，还是希望深化专业知识的经验丰富的从业者，本课程都将为您提供宝贵的见解、实用技能和可操作的知识，以帮助您在 ServiceNow 的旅程中取得成功。加入我们，释放 ServiceNow 在您组织成功中的全部潜力。课程内容涵盖基础到高级的真实场景，主题分为多个阶段，包括管理员、开发、集成和发现等。 课程内容： 1. ITSM 和 ServiceNow 介绍 - 什么是 ITSM 和 ITIL？ - 什么是 ServiceNow？ - 为什么选择 ServiceNow？ - ServiceNow 架构 - 比较与版本 - 职业角色 - 获得 ServiceNow 工作所需的技能 2. ServiceNow 中 ITSM 模块的介绍 - 服务请求（目录） - 事件管理 - 问题管理 - 变更管理 - 知识管理 3. ServiceNow 基础知识 - 用户界面 - 记录 - 列表和表单 - 过滤器和搜索 - 条件构建器和面包屑 - 上下文菜单 - 修改列表和表单 4. 用户管理 - 创建用户、组、角色、部门、地点、职务、委派、模拟用户 5. 配置主页 - 横幅框架、logo、颜色、内容框 6. 用户管理（深入） - 用户 - 组 - 角色 - 委托 - 模拟用户 - 与用户管理相关的重要表格 7. 表格和字段 - 表格类型 - 字段和字段类型 - 表结构和模式图 - 表维护 - 字典和参考限定符 - ACL (访问控制列表) 8. UI 政策 9. 更新集 10. 系统管理 - 基本配置和系统属性 - 仪表板和自服务 - 移动端、升级与 HI - 诊断与故障排除 - 事件和通知 - 工作流 - 导入集 - 报告 - 章节复习面试 11. 客户端脚本 12. 后台脚本 13. 业务规则 14. UI 动作、UI 页面、宏 15. 定时作业 16. 固定脚本 17. ServiceNow 中脚本的执行顺序 18. 服务目录 19. 工作流 20. 数据加载 21. 数据源（多种来源） 22. 转换映射 23. 转换脚本 24. Web 服务介绍 25. POSTMan 介绍 26. ServiceNow 与第三方应用的集成 27. MID 服务器简介 28. 发现概述 - 学生模拟面试 训练中将提供： - 应用程序上的录制视频 - 实时场景示例 - 简历准备与面试问题 该课程涵盖全面，适合希望深入了解和掌握 ServiceNow 平台的学员。加入我们，开启您 ServiceNow 的学习之旅！
No matter your current level of experience with ServiceNow, whether you're a beginner looking to get started or an experienced professional seeking to deepen your expertise, this course provides valuable insights, practical skills, and actionable knowledge to help you succeed in your ServiceNow journey. Join us and unlock the full potential of ServiceNow for your organization's success. Course can be covered basics to advanced real base scenarios. As part of this course topics are divided into different kind of phases from admin, Development, Integration, Discovery. Course content:1. Introduction ITSM and service now • What is ITSM and ITIL? • What is service now? • Why service now? • Service now architecture? • Comparison? • Versions? • Job roles? • What is needed to get a ServiceNow job? 2. Introduction ITSM modules in service now • Service Request (Catalog) • Incident Management • Problem Management • Change Management • Knowledge Management 3. Introduction to service now basics • User Interface • Records • Lists and Forms • Filters and Search • Condition Builder and Breadcrumb • Context Menus • Modifying Lists and Forms 4. User administration • Creating users, groups, roles, departments, locations, designations, delegate, Imporsonation 5. Configuring home page • Banner frame, logo, colors, content frame. 6. User Administration: • User - Groups - Roles - Delegate - Impersonation • Important tables related to user administrations 7. Tables and Fields • Tables (Type of Tables) • Fields and Field type • Table structure and Schema map • Table maintenance • Dictionary • Reference Qualifier •.ACL 8. UI Policy 9. Update sets 10.System Administrations • Basic Configuration and system properties • Dashboards and Self-services • Mobiles, Upgrades & HI • Diagnostics and Troubleshooting • Events and Notifications • Workflows • Import sets • Reporting Interview to review Chapter 1 Chapter 2 (20+ Hours) 11. Client scripts 12. Background Script 13. Business rules 14. UI actions, UI Pages, Macros 15. Scheduled Jobs 16. Fixed Scripts 17. Order of Execution Scripts in ServiceNow 18. Service Catalogs 19. Workflows Interview to review Chapter 2 Chapter 3 (7+ Hours) 20. Load Data 21. Data Source (Diff Sources) 22. Transform Maps 23. Transform Scripts 24. Web service Intro 25. POSTMan Introduction 26. ServiceNow Integration with Diff 3rd Party Application 27.MID Server Brief 28.Discovery Overview Mock Interview For Students As part of the training will be provided below: • Recorded videos on our application • Realtime based scenario examples • Resume Preparation &Interview Question
