|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/o-atendimento-perfeito/
课程评论：没有评论
课程名称：完美服务 课程概述：我们都承认，完美并不存在。客户也不可能是完美的，而我们的情绪、技能和态度也不可能完美。本课程旨在展示一系列程序和态度，使客户能够感受到“哇！你们提供了完美的服务”。这种“完美”是从客户的角度出发的。在培训中，我们将探讨如何为外部客户提供完美的服务，让他们更倾向于选择我们公司，而我们公司的使命则是激励那些没有动力的内部客户，从而让他们能够激励那些犹豫不决的外部客户。 本课程包含六个视频教程和一本82页的服务领导手册，旨在揭示成功服务不一定要依赖于迷人的魅力，还将完美服务简化为11个易于在整个组织中应用的步骤。希望课程中提出的发现、提示、建议和技巧能够深入人心，帮助专业人士把内部或外部客户转变为公司的推广者。
Vamos admitir: não somos perfeitos. Para um atendimento ser perfeito, o cliente teria que ser perfeito (aliás, ele não existe para ser perfeito, ele, simplesmente, existe). Para um atendimento ser perfeito, nossas emoções deveriam ser perfeitas e nossas competências, habilidades e posturas mais que perfeitas. Não somos. Este curso mostra procedimentos e posturas para que o cliente pense ou diga: "UAU! Vocês prestam um atendimento perfeito". Perfeito do ponto de vista do cliente - Este é o Atendimento Perfeito que você verá neste treinamento.A missão de todos, então, é: dar um Atendimento Perfeito ao cliente externo para que ele prefira a empresa que paga o salário dos clientes internos. A missão da diretoria: motivar clientes internos desmotivados para que eles motivem clientes externos indecisos.Este curso, composto de 6 vídeo aulas e um manual do líder em atendimento com 82 páginas, desmistifica a ideia de que é preciso ser sedutor para ter mais sucesso com clientes. E simplifica o Atendimento Perfeito em 11 passos fáceis de serem aplicados em toda organização. Espero que as descobertas, dicas, conselhos e sugestões apresentadas neste curso fiquem morando definitivamente na cabeça dos profissionais que têm a missão de transformar clientes, sejam internos ou externos, em propagandistas da empresa.
