|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/musteriye-101-soru/
课程评论：没有评论
这门名为“迈向成功：客户提问101问”的Coursera课程，旨在通过深入了解客户来提升销售技巧。课程强调，尽管时代和技术在变，但人性本质不变。许多人重复相同的错误，只有少数人能勇敢地迈出“个人革命”的步伐，改变自己的未来。 课程的核心在于提问的力量。在销售过程中，了解客户和准确识别其需求至关重要，而有效的提问是实现这一目标的关键。课程指出，许多销售的失败源于未能通过提问获取足够的信息，从而无法提供最匹配的产品、服务或解决方案。一个微小的提问疏漏，就可能导致错失重要的细节，影响最终的销售成果。 该课程精心准备了101个在销售洽谈中可以向客户提出的问题，以帮助销售人员获取尽可能多的细节信息。学员可以根据客户画像，提前准备一份合适的问题清单，并可根据需要进行个性化调整，从而为客户会谈做好充分准备。课程的最终目标是祝愿学员在销售中取得成功。
Geleceğinizi görmek istiyorsanız, geçmişinize bakmanız yeterlidir. İnsanlar hayatında olduğu kadar işinde de aynı doğruları yapmaya devam ettiği kadar, aynı yanlışları da yapmaya devam eder. Zaman değişir, teknoloji değişir, konfor ve iş yapış şeklimiz değişir. Ancak insan yaratılışı aynıdır, aynı kalır. Geçmişiniz bu nedenle geleceğinizdir. Sadece %3 oranında bir grup insan geleceğini değiştirecek "KİŞİSEL DEVRİM"ine cesaretle ve açık yüreklilikle yol alırken, kalan %97 değişimi ve başarıyı yakalayanlardan olabilmek için aynı hataları daha inatla, daha sıklıkla tekrarlamaya ve aynı duvara tekrar tekrar ümidini kaybetmeden kafasını vurmaya devam eder.Kişisel Devriminize hazır mısınız? Hayatınızı ve işinizi daha iyi yapmak için attığınız her adım Kişisel Devriminize atılmış bir adımdır.Soru sormak, özellikle doğru soruları sormak zeka ve pratik işidir. Satışta en önemli konulardan birisidir müşteriyi tanımak, ihtiyacı tam belirlemek. Bu amaçla doğru soruları sormak müşteri profilinin ve ihtiyaç haritasının ortaya konulması da en önemli süreçtir.Satış görüşmeleri sırasında müşterinize soracağınız sorulara çalışmadıysanız yeterince veri alamaz, veri alamadığınız durumda da doğru hizmet, ürün ve çözümler ile yeterince cevap veremezsiniz. Dolayısı ile satışı bir küçük detay sebebi ile kaçırabilirsiniz. Elinizdeki kaçırdığınız işlerin belki yüzde 90'ı sadece bir küçük soru ile önemli bir detayı yakalayamamış olmanız, bu nedenle hizmet ve ürününüze şekil verirken hata yapmanız sebebi iledir, biliyor muydunuz? Bir küçük detay, bir küçük hata.Ve kaçan satışlar, kaçan kazançlar...Bu eğitimde satış görüşmeleri sırasında müşterinize en fazla detay alabilmeniz için gereken sorabileceğiniz 101 soruyu hazırladım. Müşterinizin profiline göre satış görüşmesi öncesi uygun sorulardan bir soru listesi oluşturup, kendinize göre gerekirse soruları özelleştirip müşteri görüşmesine hazırlık yapabilirsiniz.Satışınızda başarılar dilerim.
