|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/musteri-iliskileri-ve-deneyim-yonetimi-egitimi/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 客户关系与体验管理培训 **课程概述：** 本课程强调客户满意度是建立忠实客户群的基石。根据Salesforce的一项研究，89%的消费者在经历负面客户体验后会停止与某个公司合作。如果企业不能解决好客户服务问题，就如同生命线被切断，没有客户的企业就像无法呼吸的人一样。本课程将通过生动的案例，深入剖析客户关系管理和体验管理的重要性。 **核心要点：** * **客户满意度至关重要：** 客户满意度是忠诚客户的根本。 * **负面体验的严重后果：** 89%的消费者因不满意的客户体验而流失。 * **企业生存的关键：** 无法有效管理客户关系和体验的企业将面临生存危机。 * **通过案例学习：** 本课程将利用引人入胜的案例，帮助学员深刻理解相关概念。
Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce'un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89'u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce'un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89'u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce'un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89'u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce'un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89'u, olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadıktan sonra bir şirketle iş yapmayı bırakmış. Bu önemli konuyu iş hayatında çözemediğimiz sürece şirketlerin yaşam damarları kesilecek ve müşterisi olmayan bir şirket nefes alamayan insana dönecektir, tamda burda bu eğitimde bunların altını çok çarpıcı örneklerle paylaşıyor olacağız.
