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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/modul-4-basic-principles-of-retail-business/
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**课程名称:** 零售业务基本原理 (Modul 4: BASIC PRINCIPLES OF RETAIL BUSINESS) **课程概述:** 本模块将深入探讨零售业务的运营部门，这是继上一模块关于商品营销之后的另一个重要分支。本课程将带领学习者（零售商）掌握以下关键内容： * **运营部门的职责与任务:** 了解零售店运营部门在整个零售店运作中所扮演的关键角色和承担的责任。 * **店长与库管的区别:** 明确区分店长（Store Manager）和库管（Store Keeper）在零售店运营中的不同职能和工作内容。 * **运营部门的核心职能:** 详细阐述运营部门如何在以下方面高效执行任务并达成目标： * **实现销售与利润目标:** 如何通过各项运营手段达成公司设定的销售额和利润指标。 * **人力资源管理:** 有效地管理人力资源，包括招聘、培训、绩效管理等。 * **商品控制:** 精确管理店内的商品，包括库存、陈列、补货等。 * **公司资产管理:** 负责和保护公司在零售店中的各项资产。 * **卓越的客户服务:** 提供超乎预期的客户服务，提升顾客满意度。 * **营造店铺氛围:** 学习如何通过各种方式（如商品陈列、店内环境、音乐、气味等）创造一个令人愉快的购物环境，从而为顾客提供优质的购物体验。 **目标听众:** 零售业务的学习者和从业者。 **课程重点:** 零售店的运营管理，包括人员、商品、资产、服务和顾客体验。
Di dalam bisnis retail ada dua divisi utama yaitu Merchandising yang kita bahas di Modul 3 dan sekarang kita akan membahas divisi Operasi di modul 4 ini.Pada modul ini pembelajar/pebisnis retail akan mempelajari hal-hal sebagai berikut:Tugas dan Tanggung jawab divisi Operasi yang membawahi seluruh operasi toko retail.Apa beda Store Manager dan Store KeeperBagaimana divisi operasi menjalankan setiap tugas dan tanggung jawab dalam:- Mencapai Sales dan Profit sesuai target perusahaan.- Mengendalikan sumber daya manusia- Mengendalikan barang dagangan- Mengendalikan aset perusahaan- Memberika pelayanan yang luar biasa baikMembentuk store ambience dalam rangka membuat toko yang menyenangkan bagi pengalaman berbelanja pelanggan.
