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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/modelos-de-pagamento-para-a-gestao-de-saude/
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课程名称：健康管理支付模型 课程概述： 本课程专为对健康管理充满热情的人士设计，旨在帮助学员理解新的支付模型。我们是一家提供健康支付模型课程的公司，希望让您了解全球范围内最常用的支付模式，从而寻找替代传统“按服务收费”(fee for service)模型的解决方案。与竞争对手不同的是，我们的课程内容简明扼要，涵盖所有基本概念、实际应用及已实施的案例，您可以在合适的时间进行学习，课程费用也符合您的预算。 在本课程中，您将学习到： - 支付模型及其基本假设是什么 - 该主题为何应被讨论 - 前瞻性与回顾性模型的定义 - 如何降低基于打包的模型风险及其风险种类 - 各类支付方式的比较，例如：按服务收费、捆绑支付、定额付款、预算模型、DRG等 - 风险共担的类型 - 新模型实施所需的领导力特质 - 实际案例分析 讲师介绍： 讲师拥有圣朱达斯大学的企业管理学位以及Abramge/São Camilo的健康计划管理研究生学位，且持有供应链MBA。作为健康补充行业的专业人士，讲师目前在Amil ONE健康保险公司担任客户体验协调员，专注于收集客户反馈、分析指标、流程映射、客户旅程设计及行动计划的创建与监测。 讲师领导一个四人团队，致力于提升报销效率、优化授权流程、改善服务质量及提升客户沟通渠道的服务水平。其主要项目包括在健康保险机构内创建和监测操作与战略流程，以便生成并监测可用于改善客户旅程的指标。讲师擅长项目管理、谈判、客户服务和健康计划产品的管理，并了解相关法律法规及行业创新。 他还是设计思维、客户体验、敏捷管理和精益医疗的认证专业人士，偶尔为管理、设计思维和健康计划法规等领域举办课程与讲座，并在Udemy平台扩展数字课程。
Este curso é para as pessoas que são apaixonadas pela gestão de saúde que tem a necessidade de entender os novos modelos de pagamento somos uma empresa que traz o curso de modelo de pagamentos na saúde para que você possa conhecer os modelos mais utilizados no mundo para buscar soluções alternativas ao modelo fee for service, ao contrário dos concorrentes o nosso curso é objetivo, traz todos os conceitos, como pode ser aplicado e como players já utilizam , tudo isso com acesso no horário que você puder e ainda há um custo que cabe no seu orçamento. Neste curso você aprenderá:- O que é modelo de pagamento e premissas -Por quais motivos esse tema deve ser debatido? O que são modelos prospectivos e retrospectivos? Como mitigar os riscos para os modelos baseados em pacotes? Quais os riscos?- Tipos de pagamentos - Fee for service, Bundle, Capitation, Orçamento Global, DRG, comparação entre os principais modelos- Tipos de compartilhamento de risco- Perfis de liderança para implementação de novos modelos- Exemplos Eu sou Graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas e Pós Graduado em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e também MBA em Supply Chain, venho desenvolvendo uma sólida carreira na área de saúde suplementar.Atualmente estou na Coordenação de Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE (vertente Premium da companhia), com a coleta de dores do cliente, análise dos indicadores, mapeamento de processos, desenho da jornada do cliente atual e ideal, criação e monitoramento de plano de ação com as áreas de negócio e acompanhamento dos indicadores de sucesso de cada implantação. Lidero 4 colaboradores que realizam este trabalho com foco em Reembolso, Rede Credenciada, Autorizações, melhoria de Atendimento, melhoria nos serviços de Agências de Atendimento e na atuação do time de Concierge. Buscamos melhorias dos índices de FCR, NPS, diminuição do contact rate, aumento do nível de serviço dos canais.Dentre meus diversos projetos desenvolvidos, destacam-se a criação e monitoramento de processos operacionais e estratégicos dentro de operadoras de saúde com o intuito de gerar e monitorar indicadores que permitam um plano de ação focado na jornada do cliente, melhoria dos métodos e processos, e sustentabilidade das organizações.Possuo conhecimento em gestão de projetos, negociação, compras, atendimento ao cliente, gestão de rede credenciada, customer experience e produtos em planos de saúde alinhado a legislação dos planos de saúde, normas da ANS e inovações do setor.Sou certificado em DESIGN THINKING, CUSTOMER EXPERIENCE, SCRUM MASTER e BLACK BELT com foco em Lean Healthcare.Eventualmente ministra aulas e palestras voltadas para áreas da administração, Design Thinking e legislação de planos de saúde. Tenho cursos digitais em expansão na plataforma Udemy.
